A.在交谈过程中应保持与顾客的目光接触
B.对于不习惯看顾客的伙伴,目光可以不用看顾客
C.在介绍过程中目光要友善,让顾客感觉到舒适
D.视顾客情况而定
A.管理费用
B.其他应收款
C.库存现金
D.银行存款
A.客户所提问题或投诉,要引起重视,尽快处理
B.物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉,让其充分表达甚至宣泄
C.在客户表达混乱或语无伦次时,要有礼貌地截住客户谈话,弄清主题和要求,也可以重新组织谈话或转换话题
D.无论客户所谈话题与物业管理是否相关,应表示同情但不能轻易表示认同,要审慎对待,不可受到客户的情绪影响
A.礼服的手套很多时候更是为了整体搭配的和谐与美观
B.西方的女性在参加婚礼、丧葬、宴会、舞会甚至外出购物时都会佩戴手套
C.我们强调在与人握手时,应摘掉手套以示尊重
D.一般在隆重的场合,只能选择丝网手套与礼服搭配
清代时,清儒推尊汉儒,而攻击宋代理学家空疏解经,呼其学为(),以示与汉学区别。
A.理学
B.道学
C.据学
D.宋学
A.饭馆应保障顾客在接受服务时的财产安全,并承担顾客随身物品遗失的风险
B.饭馆应保证其提供的饮食服务符合保障人身、财产安全的要求,但并不承担对顾客随身物品的保管义务,也不承担顾客随身物品遗失的风险
C.饭馆应对顾客妥善保管随身物品作出明显提示,否则应当对顾客的物品丢失承担赔偿责任
D.饭馆应确保其服务环境绝对安全,应当对顾客在饭馆内遭受的一切损失承担赔偿责任
A.管理费用
B.其他应收款
C.库存现金
D.银行存款