A.以顾客为关注焦点
B.领导作用
C.全员积极参与
D.过程方法
员工应参加(),派遣外出作业等员工应关注自身心理和身体健康状况,参与心理健康知识培训、心理健康测评、心理状态训练和心理健康辅导等。
A.它是现代质量管理的一个发展阶段
B.它是当今先进质量管理理念和方法的集合
C.它关注组织的全面质量的管理
D.它已经过时,目前到了卓越绩效阶段
E.它的理念和方法,适用于各行各业
A.政事分开、事企分开
B.政事分开、管养分离
C.政事分开、管办分离
D.事企分开、管办分离
A.组织开展消费者权益保护审查工作,确保在产品和服务设计开发、定价管理、协议制定等环节落实保护消费者合法权益的相关规定
B.组织开展消费者权益保护工作内部考核,对年度消费者权益保护工作完成情况进行总结,定期向高级管理层汇报,适时向董事会及委员会汇报
C.组织开展金融知识宣传教育活动,督促相关部门落实有关监管要求,主动预防和化解潜在矛盾,提高消费者金融素养。开展内部教育和培训,强化员工消费者权益保护意识
D.强化投诉数据的分析应用,在业务经营、内部控制与风险管理中充分考虑消费者投诉反映的问题和需求
A.组织开展金融知识宣传教育活动,督促相关部门落实有关监管要求,主动预防和化解潜在矛盾,提高消费者金融素养。开展内部教育和培训,强化员工消费者权益保护意识
B.组织开展消费者权益保护工作内部考核,对年度消费者权益保护工作完成情况进行总结,定期向高级管理层汇报,适时向董事会及委员会汇报
C.定期召开理赔会议
D.推动落实对存在合作关系的中介机构和第三方机构消费者权益保护的监督评价工作,将消费者权益保护相关要求纳入中介机构和第三方机构的准入、清退条件,并在合作协议中予以明确,防范外部风险向本机构传导
A、组织搞好本单位从业人员的文化娱乐
B、保证本单位安全生产投入的有效实施
C、及时、如实报告生产安全事故
A.牵头制定本行社重点关注业务内控管理制度,细化重点关注业务限额管理指标并有效执行
B.牵头编制重点关注业务限额处置方案
C.牵头拟定重点关注业务超限额处理方案
D.编制重点关注业务限额管理执行相关情况报告
E.负责在规定限额内开展业务