A.对岗位的安全规范(规程)组织学习
B.签订《安全行为规范执行认可书》
C.对新员工、调岗人员、相关方人员进一步开展
D.《安全行为规范执行认可书》存档
A.对产生投诉较多的产品或营销案,编写专门的营销话术,规范服务营销行为
B.加强对前台人员的服务激励,要求各地市定期组织开展服务人员“星级评定”并给予奖励
C.优化计件薪酬模式,明确要求各地市在计件薪酬中提高服务指标的影响系数
D.明确各市州以及区县分公司营业厅服务管理人员及考核要求
A.境外实有资产总额不低于1亿美元或管理的境外实有资产总额不低于5亿美元
B.有健全的治理结构和良好的内控制度,经营行为规范
C.近3年内未受到境内外监管机构的重大处罚(包括其母公司)
D.母公司境外实有资产总额不低于1亿美元
A.公示16小时服务电话
B.每年至少1次征询业主对物业服务的意见,满意率75%以上
C.公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场,有报修、维修记录
D.管理服务人员统一着装、佩戴标志,行为规范,服务主动、热情
组织管理能力的行为规范包括:()
A 明确制度和原则
B 在合适时做出果断判断
C 从不同角度分析问题
D 熟悉工作情况,运用有限资源
A.指导风险识别管控和隐患排查治理
B.参加应急演练和班组安全活动
C.组织安全宣讲和安全经验分享
D.进行安全观察与沟通
A.服务与被服务双方签订规范的物业服务合同,双方权利义务关系明确
B.管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书
C.有完善的物业管理方案,质量管理、财务管理等制度健全
D.管理服务人员佩戴标志,行为规范,服务主动、热情
E.公示24小时服务电话