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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

成功的电话营销人员应该做到:()

A.熟练掌握产品及服务的有关知识

B.能够制定基本的销售计划

C.掌握做人的技巧

D.具备良好的品德与人格

E.具备积极的心态

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成功的沟通,应该做到()。

A.举止优雅

B.鼓励发言

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D.端庄严肃

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第5题
下列选项中,不属于销售人员必备的工作态度的是:()

A.做到真正喜欢自己

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D.拥有永不放弃的精神

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第6题
3G时代电话营销新的特色是:()

A.客户通过手机可以听到电话营销人员对产品的介绍

B.用户可以通过视频直接看到产品的外观及操作方法

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第7题
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第9题
()指直销人员将装有信件、广告样品等物的邮件按照通讯录寄给潜力大的顾客。

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第10题
信用卡营销人员负有对客户资料保密的义务,应做到()。

A.信用卡营销人员不得将客户资料私自外传或外售

B.信用卡营销人员不得在未征得信用卡申请人自主选择是否同意的情况下,将申请人资料用于其他产品和服务的交叉销售

C.信用卡营销人员应建立健全信用卡登记台账,登记相关受理信息,在资料传递过程中应做好交接登记,避免出现申请资料传递延误、遗失等情况

D.信用卡营销人员推广过程中作废的申请表和证明材料应当在客户监督下当场销毁或自己保管

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