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第1题
人的仪容仪表主要体现在（）。
A.个人卫生
B.表情眼神
C.日常美容
D.举止优雅
E.服装饰物
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第2题
怎样获得举止形象的38%？（)
A.优雅的姿态
B.相应的礼仪
C.华贵的穿着
D.积极的眼神
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第3题
英格丽建议：举止和言谈原则包含（)
A.沉着
B.稳重
C.镇定
D.优雅
E.举止粗莽
F.仓促
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第4题
形象设计师的职业形象（)
A.培养国际化的着装品位
B.培养优雅的行为举止
C.培养高尚的人格魅力
D.较高的学历
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第5题
行为举止是老年照护人员仪容仪态方面的一个重要要求，坐、立、走都要以（)宜
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第6题
下列不属于卓越的客户服务领导者应该具备的素质是：（)
A.性格活泼者
B.出色的沟通者
C.成功的决策者
D.有效运用权力者
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第7题
成功的电话营销人员应该做到：()
A.熟练掌握产品及服务的有关知识
B.能够制定基本的销售计划
C.掌握做人的技巧
D.具备良好的品德与人格
E.具备积极的心态
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第8题
服务人员应做到精神饱满、端庄大方、举止文明、动作规范。（)
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第9题
一名优秀的服务员，除了热爱服务工作，具有娴熟的（）、及（）外，还应有良好的服务姿态、谈吐举止和观察力（）能力。
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