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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

客户希望听到“我会优先考虑处理您的问题”,体现了客户()的需求。A.需要服务人员专业化 B

客户希望听到“我会优先考虑处理您的问题”,体现了客户()的需求。

A.需要服务人员专业化

B.需要迅速反应

C.需要被倾听

D.需要被关心

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第1题
下列说法中,哪一种最合适?()。

A.“你明不明白?”

B.“这个问题我曾经在上个星期讲过。”

C.“您明白了吗?您可以自己操作了吗?”

D.“关于信用卡的使用,我谈了很多,但仍可能有一些地方没有表达清楚,如果有,请让我知道。我会再作一些补充。”

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第2题
如媒体电话来访,直接询问相关事宜,接听电话人员请统一口径是()

A.您好,这个我不太清楚,您可以拨打一下我们营销部门的电话,电话是……

B.感谢您对我的信任,您有任何疑问我都将为您提供解答

C.感谢您对我的信任,我们公司有专业部门负责与媒体沟通,请您留下您的联系方式、联系问题和回复期限,我会立即汇报,相关人员会与您联系

D.您好,您想咨询的问题是什么呢,我了解事情的经过,可以和您直接沟通

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第3题
对合作的外国客户来说,希望听到的口头语是:()

A.是,好的

B.大概

C.不要紧

D.据说

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第4题
装维人员遇到现场无法解决的问题时,应向客户解释()。

A.“您反映的问题是XX原因引起的,我也没办法。”

B.“您反映的问题是XX原因引起的,我只能向上级反映。”

C.“您反映的问题(现象)我已经记录下来,会在回去后进一步处理,及时向您反馈、解释。”

D.“您反映的问题今天解决不了”

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第5题
某上市公司有10000名员工,出于信息安全的考虑,公司希望对员工办公过程中产生的数据等进行集中管控,并降低IT运维人员处理办公电脑软硬件故障问题的工作量,请问建议该公司采用以下哪种解决方案()。

A.桌面云

B.私有云

C.虚拟化

D.备份

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第6题
多发伤患者伤员的分类以标志醒目的卡片表示,多数国家采用红、黄、绿、黑四色系统。红色表示()

A.立即优先,伤员有生命危险需立即进行紧急处理

B.紧急优先,伤情严重但相对稳定,允许在一定时间内进行处理

C.延期优先,指轻伤员,不需紧急处理

D.无救治希望者或死亡者

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第7题
下列关于邹明三口之家的保险规划说法正确的是()。A.邹太太无工作收入,因此不需要为其投保B.需要

下列关于邹明三口之家的保险规划说法正确的是()。

A.邹太太无工作收入,因此不需要为其投保

B.需要为邹明优先投保

C.邹明的儿子是家庭的希望,需要优先考虑投保意外险和高额人寿险

D.邹太太不外出工作,没有意外风险

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第8题
不关注客户的感受,就无法知道客户决策的动力和真正原因。所以,销售经常询问“这事您怎么看”“您怎么考虑”“您感觉怎样”,能让客户感受到销售对他的尊重()
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第9题
建设数字档室馆(室),配备软件时需要注意哪些问题?()

A.应优先配备国外正版软件

B.应优先配备国外软件,不必考虑版权问题

C.应优先配备国产正版软件

D.应优先配备国产软件,不必考虑版权问题

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第10题
家族式企业的“弱智现象”表现在()A 存在着“近亲繁殖”的问题B 用人往往优先考虑亲属C 用人采取

家族式企业的“弱智现象”表现在()

A 存在着“近亲繁殖”的问题

B 用人往往优先考虑亲属

C 用人采取两个标准

D 以上答案都正确

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