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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在电话外呼营销时,上午哪一个选项时段不宜开展外呼工作()?

A.10点

B.9点

C.8点30以前

D.9点30

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第1题
外呼营销促激活时,非面签客户可以在线激活。()
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第2题
建议外呼时间:上午9:30-12:00,下午14:30-18:00,19:00-21:00(双休日及节日推迟30分钟开始外呼)。()
建议外呼时间:上午9:30-12:00,下午14:30-18:00,19:00-21:00(双休日及节日推迟30分钟开始外呼)。()

A、对

B、错

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第3题
外呼营销时如遇客户反映其未在我行办理过信用卡,建议引导客户通过95588呼入渠道咨询是否被冒用身份办卡,防范相关风险。()
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第4题
传真件查阅流程,等待客户传真的客服代表在2个工作日内未查到客户传真,需提交外呼及关注工单由当天组长外呼客户预留电话重新传真。()
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第5题
用户表示经常接到企业的外呼营销电话要求屏蔽,此问题引发的投诉,办结原因应选择()。

A.移动业务>规则政策>提醒规则>提醒规则缺失>提醒频次争议>提醒频次争议

B.移动业务>规则政策>提醒规则>提醒规则缺失>无提醒规则>无提醒规则

C.移动业务>规则政策>提醒规则>提醒规则与执行不一致>提醒内容不准确>提醒内容不准确

D.移动业务>规则政策>提醒规则>有提醒规则,用户不认可>有提醒规则,用户不认可>有提醒规则,用户不认可

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第6题
投诉处理部门应在规定的投诉处理时限内回复客户,优先采用客户约定方式、时间回复客户,无特别约定方式的,应以()为主要回复方式,电话回复时应避免客户休息时间。

A.10086人工电话

B.短信

C.IVR外呼

D.在线客服

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第7题
下列选项中,最适宜拨打电话的时间是()。

A.早上7点

B.午餐时间

C.上午9点至1点

D.晚上7点

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第8题
根据《娱乐场所管理条例》的规定,以下哪个时段,娱乐场所不得营业()

A.每日下午 8 时至凌晨 2 时

B.每日凌晨 2 时至上午 8 时

C.每日上午 8 时至下午 8 时

D.任何时段都可以经营

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第9题
在饭店中,一般情况下,进行收入稽核的最佳时段是()。

A.下午

B.中午

C.夜间

D.上午

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第10题
以下哪一个选项不属于影响定价决策的内部因素?()

A.设备

B.营销目标

C.营销组合战略

D.组织考虑

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