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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

用户表示经常接到企业的外呼营销电话要求屏蔽,此问题引发的投诉,办结原因应选择()。

A.移动业务>规则政策>提醒规则>提醒规则缺失>提醒频次争议>提醒频次争议

B.移动业务>规则政策>提醒规则>提醒规则缺失>无提醒规则>无提醒规则

C.移动业务>规则政策>提醒规则>提醒规则与执行不一致>提醒内容不准确>提醒内容不准确

D.移动业务>规则政策>提醒规则>有提醒规则,用户不认可>有提醒规则,用户不认可>有提醒规则,用户不认可

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第1题
在电话外呼营销时,上午哪一个选项时段不宜开展外呼工作()?

A.10点

B.9点

C.8点30以前

D.9点30

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第2题
为切实维护用户权益,推动5G持续健康发展,工信对提升5G服务质量提出的相关要求是()

A.健全四个提醒机制,充分保障用户知情权

B.严守四条营销红线,切实维护用户权益

C.健全服务体系,规范外呼口径

D.统一渠道宣传口径,及时回应社会关切

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第3题
当用户管辖的线路要求停电时,必须得到用户工作负责人的()方可停电,并做好安全措施。恢复送电,必须接到原申请人的通知后方可进行。

A.口头申请

B.电话申请

C.书面申请

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第4题
某学生接到电话,对方自称是检察院的,称其涉嫌洗钱活动,要求接受调查。该学生当即否认自己犯罪,对方表示公安机关已经对他进行通缉,并告诉他可在网上查到通缉令。学生按照对方给的网址查询,果然看到了自己被通缉的信息。对此,正确的做法是()。

A.坚信不疑

B.立即报警

C.接受调查

D.开始筹钱,以防需

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第5题
外呼运营管理,省公司市场经营部作为营销渠道规划部门,负责()。

A.外呼渠道发展规划

B.业务协调

C.酬金方案

D.策划全省统一开展的外呼需求

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第6题
现有不规范外呼考核办法是第4版《自贡分公司不规范外呼营销考核办法V4.0》。()
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第7题
关于外呼黄金5秒,要顺利度过第2/3秒,阐述目的的时候要从原来的外呼营销,改变为()

A.政策宣传

B.强势推荐

C.变相诱导

D.关怀回访

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第8题
分公司自行开展的外呼营销需要对外呼质量及后续投诉负责,投诉占比不得超过外呼客户的%,若超过投诉占比则收回此工号的外呼权限()。

A.1%

B.2%

C.3%

D.5%

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第9题
外呼营销促激活时,非面签客户可以在线激活。()
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第10题
客户感知评测方法中,应逐渐减少传统电话外呼评测的使用比例,加大线上评测及实时评测的应用。()
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