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[判断题]

旅客只能凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站指定窗口办理实名制“挂失补”手续。（)

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第1题

旅客持“挂失补”车票到站后24小时内，凭（)到退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。

A.购票时所使用的有效证件

B.客运记录

C.新车票

D.购票时所使用的有效身份证件原件

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第2题

根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定:购票信息单仅作为旅客购票的信息提示。旅客如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时所使用的有效身份证件原件,到()换取报销凭证;超过30日时通过()办理。

A.动车组列车

B.铁路客票销售代理点

C.车站售票窗

D.铁路12306客服

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第3题

代乘车人办理退票时，须凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件。（)

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第4题

《铁路旅客车票实名制管理办法》中旅客购票后丢失车票时，能提供购（)，在不晚于票面发站停止检票时间前20分钟，可到车站售票窗口办理挂失补办手续。

A.购票时所使用的有效身份证件原件

B.原车票乘车日期

C.购票地车站名称

D.原车票车次

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第5题

铁路运输企业发售车票时，根据旅客需要提供载有车票主要信息的“（）”。通过12306网站购票的，“（）”可通过网站自行打印或下载。如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起180日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。“（）”和报销凭证不能作为乘车凭证使用。

A.行程信息提示

B.报销凭证

C.短信

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第6题

直接刷二代身份证进站乘车的旅客，想要报销凭证的，需要不晚于自车票所载乘车日期之日起31日内凭购票时所使用的二代居民身份证原件（和订单号码)到铁路售票窗口换取纸质车票。（)

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第7题

旅客的乘车凭证是购票时使用的有效身份证件；随行免费乘车儿童乘车凭证是其申明时所使用的儿童有效身份证件。（）

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第8题

旅客要求退票时，须在（）前办理。已办理行李托运的车票退票时，应先办理取消行李托运业务。退票核收退票费，应退票款按（）退还。旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在（）到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

A.车票载明的日期、车次开车时间

B.购票时的支付方式

C.办理之日起180日以内

D.购票地车站或票面发站

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第9题

实名制车票办理始发改签、中转签证时，具体要求规定对二代居民身份证不能自动识读、凭其他有效身份证件购票、凭乘车人有效身份证件复印件和办理人有效身份证件原件的，应人工核实票、证的一致性。()此题为判断题(对，错)。

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第10题

旅客在承运人或者其地面服务代理人停止办理乘机登记手续前，凭（)办理客票查验、托运行李、获取纸质或电子登机凭证。

A.港澳通行证

B.有效身份证件

C.身份证或护照

D.与购票时一致的有效身份证件

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