A.将工单上报上级行处理
B.分派下级行处理
C.转办监管部门处理
D.传递同级相关部门处理
A.客户通过企业内部渠道反馈快件问题的投诉工单
B.客户通过淘宝平台反馈快件问题的投诉工单
C.客户通过邮政管理部门反馈快件问题的投诉工单
D.客户所有渠道反馈快件问题的投诉工单
A.因聚众围堵、冲击银行保险机构,致使1个营业网点停业4小时以上、2个以上营业网点停业2小时以上,或者造成重大社会影响
B.因自然灾害、事故灾难、公共卫生事件致使银行保险机构5个以上营业网点停业3天以上,或者造成重大社会影响
C.银行保险机构营业网点受到100人以上围堵、冲击,或者连续一周受到15人以上围堵、冲击
D.重要信息系统出现故障、受到网络攻击,导致银行保险机构在同一省份的营业网点、电子渠道业务中断3小时以上,或者在两个及以上省份的营业网点、电子渠道业务中断30分钟以上,或者因网络欺诈或其它信息安全事件,导致银行保险机构或客户资金损失1000万元以上,或者造成重大社会影响
A.第三方调查机构
B.银行分支机构接访或营业网点现场受理的消费者投诉
C.客户服务中心受理的消费者投诉
D.新闻媒体、网络、信访
E.政府有关部门、金融监管机构转办的消费者投诉
以下属于银行营业网点服务突发事件的是()。
A: 业务系统故障
B: 网点客流激增
C: 客户突发疾病
D: 客户投诉
E: 干扰他人或不合理占用银行资源的行为
F: 残障人士办理业务
A.提出投诉的主体只能是投标人
B.投诉可以在招标投标活动的各个阶段提出,包括招标、投标、开标、评标、中标等
C.投诉受理人是有关招标投标的行政监督部门
D.收到投诉后,应当在7日内进行审查,决定是否受理