首页 > 财会类考试> 特许金融分析师(CFA)

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下哪些是中国邮政储蓄银行客户投诉的渠道管理部门（)。

A.法律事务部

B.个人金融部

C.网络金融部(95580客服中心)

D.办公室

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第1题

投诉所涉及业务的管理部门为中国邮政储蓄银行客户投诉的责任认定部门。（)

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第2题

以下哪些产品在中国邮政储蓄银行官网个人产品查询平台公示（)。

A.基金

B.贵金属

C.保险

D.理财产品

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第3题

以下（）行为属于触犯《中国邮政储蓄银行员工行为十条禁令》

A.空存空取

B.以个人账户过渡银行或客户资金

C.代客户保管存单

D.持有超权限系统工号

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第4题

储蓄短信服务是中国邮政储蓄银行依托中国移动、联通、电信等运营商短信平台，整合邮储银行业务资源，利用储蓄短信服务系统（以下简称储蓄短信系统），通过短信方式向客户提供查询、通知等增值服务。（）此题为判断题(对，错)。

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第5题

实施乡村振兴战略，要开拓投融资渠道，强化乡村振兴投入保障。提高金融服务水平，加大（)银行“三农”金融事业部对乡村振兴支持力度，明确（)银行在乡村振兴中的职责定位，强化金融服务方式创新，加大对乡村振兴中长期信贷支持。

A.中国农商银行、中国农业银行，中国邮政储蓄银行、中国农业发展银行

B.中国农业银行、中国邮政储蓄银行，国家开发银行、中国农业发展银行

C.国家开发银行、中国农业发展银行，中国农业银行、中国邮政储蓄银行

D.中国农业银行、中国邮政储蓄银行，中国农商银行、中国农业发展银行

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第6题

中国邮政储蓄银行电话银行提供（)小时客户服务。

A.5×24

B.5×8

C.7×24

D.7×8

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第7题

为给客户提供更加安全、便捷的服务，中国邮政储蓄银行2009年6月30日晚对计算机系统进行了升级，要求通过（)方式办理人民币活期存折相关业务。

A.刷折读磁

B.手输帐号

C.扫描写磁

D.刷折和手输均可

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第8题

储蓄专用章适用于中国邮政储蓄银行浙江省分行辖内各级分支行营业机构，用于给客户签发()。其他情况一律不得使用储蓄专用章。

储蓄专用章适用于中国邮政储蓄银行浙江省分行辖内各级分支行营业机构，用于给客户签发（)。其他情况一律不得使用储蓄专用章。

A.凭单

B.个人本外币储蓄存单

C.存折

D.开户申请书

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第9题

送机标准动作中，以下哪种做法是不正确的：（）。

A.安装客户需要程序、演示相关行业及个人应用

B.教客户下载各种应用等

C.通讯录备份

D.介绍售后自助服务渠道，建议客户有问题拨打10000投诉

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第10题

只有手机银行签约的中国邮政储蓄银行账户才可以进行贷款信息查询。（）

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