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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下()行为属于触犯《中国邮政储蓄银行员工行为十条禁令》

A.空存空取

B.以个人账户过渡银行或客户资金

C.代客户保管存单

D.持有超权限系统工号

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第1题
根据《中国邮政储蓄银行员工行为守则》,中国邮政储蓄银行员工要遵守反洗钱和禁止()的相关规定。

A.内幕交易

B.建立私人委托关系

C.虛增经营业绩

D.粉饰客户资料

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第2题
根据《中国邮政储蓄银行员工行为守则》,中国邮政储蓄银行员工要遵守反洗钱和禁止()的相关规定。

A.内幕交易

B.建立私人委托关系

C.虛增经营业绩

D.粉饰客户资料

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第3题
根据《中国邮政储蓄银行员工行为守则(2020年版)》,中国邮政储蓄银行员工应树立风险意识,增强识别各项风险的能力,审慎对待各个工作环节,坚持规范作业、合规操作,发现()及时报告,时刻防范风险。

A.泄密行为

B.风险隐患

C.风险行为

D.违规操作

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第4题
根据《中国邮政储蓄银行员工行为守则(2020年版)》,中国邮政储蓄银行员工行为守则适用于邮储银行全体从业人员,同时对()代办邮储银行业务的从业人员具有指导和约束作用。

A.各分支行

B.代办网点

C.代理网点

D.快递网点

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第5题
根据《中国邮政储蓄银行员工行为守则(2020年版)》,中国邮政储蓄银行员工参加仪式、会议等时,应按规定着装,展现(),工作中提倡使用普通话。

A.员工精神风貌

B.职业形象

C.邮储银行精神风貌

D.银行从业者形象

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第6题
根据《中国邮政储蓄银行员工行为守则》中国邮政储蓄银行员工要自觉践行“()”的服务理念,持续改进服务与管理不断提升服务质量和效率尊重、保障客户的基本权利。

A.以解决问题为中心

B.以人为本

C.以顾客为上

D.以客户为中心

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第7题
根据《中国邮政储蓄银行短信服务客户投诉预防及应急处理操作手册(2017年版)》(电银函〔2017〕168号),客户致电反映其到网点办理活期账户变动通知业务,但是只有取款的时候才可以收到短信通知,客户要求核实原因,造成这种情况的原因可能是()。

A.客户所填申请表信息有误

B.工作人员在客户不知情的情况下,强行加办短信通知业务

C.客户忘记加办过短信通知服务

D.此行为属于工作人员未经客户同意,为客户强行加办短信通知服务

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第8题
根据《中国邮政储蓄银行短信服务客户投诉预防及应急处理操作手册(2017年版)》(电银函〔2017〕168号),客户致电反映其到网点办理活期账户变动通知业务,但是只有取款的时候才可以收到短信通知,客户要求核实原因,造成这种情况的原因可能是()。

A.客户所填申请表信息有误

B.工作人员在客户不知情的情况下,强行加办短信通知业务

C.客户忘记加办过短信通知服务

D.此行为属于工作人员未经客户同意,为客户强行加办短信通知服务

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第9题
根据《中国邮政储蓄银行员工法规行为处理办法(2019年修订版)》,记过的处理影响期限为(),处理影响期限内不得晋升职务及岗位职级、不得评优评先。

A.半年

B.1年半

C.2年

D.1年

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第10题
以下我行()渠道,无法办理分期。

A.人工

B.“中国邮政储蓄银行”公众号

C.上行短信

D.95517

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