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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

银行接到消费者投诉的主要来源包括()。

A.第三方调查机构

B.银行分支机构接访或营业网点现场受理的消费者投诉

C.客户服务中心受理的消费者投诉

D.新闻媒体、网络、信访

E.政府有关部门、金融监管机构转办的消费者投诉

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第1题

()澳大利亚银行消费者权益保护的主要法规中，()对银行解决消费者投诉的内部程序和外部程序进行了明确规定。

A.《银行运营守则》

B.《金融服务改革法令》

C.《澳大利亚证券及投资事务委员会法》

D.《金融消费者管理局法》

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第2题

我国大陆地区银行消费者权益保护方面的进步主要体现在()。

A.监管平台

B. 自律平台

C. 扶助平台

D. 社会监督平台

E. 投诉平台

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第3题

消费者向消费者权益保护委员会投诉的，消费者权益保护委员会应当自接到投诉之日起5个工作日内按

照规定作出是否受理的决定。()

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第4题

有关行政部门接到消费者投诉，应在几个工作日内，予以处理并告知消费者？()

A.三个

B.五个

C.七个

D.十个

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第5题

根据《青海省实施<消费者权益保护法>办法》的规定，消费者向消费者协会投诉的，消费者协会应当在接到投诉之日起的()日内作出是否受理的决定。

A.两

B.三

C.七

D.五

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第6题

银行为财富管理及私人银行消费者提供种类丰富、收益可靠、风险可控、市场竞争力强的金融产品，主要包括()。

A.投资类产品

B.融资类产品

C.定制类产品

D.跨境类产品

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第7题

金融消费者与银行、支付机构发生金融消费争议的，鼓励金融消费者先向银行、支付机构投诉，鼓励当事人平等协商，自行和解。（)

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第8题

（)是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体

A、银行保险机构

B、消费者

C、委托人

D、第三方

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第9题

新《消法》规定、宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽

到()保障义务。

A、告知

B、安全

C、投诉

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第10题

我国大陆地区银行消费者如遇侵权问题，可直接通过司法渠道进行()。

A.仲裁

B. 信访

C. 投诉

D. 诉讼

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