缓解物业管理矛盾的根本是()。
A.提高价质相符的市场交换意识
B.不得在标价之外加价出售商品
C.增强业主物业管理消费意识
D.强调业主应当具备的公共意识
市场交换意识,是缓解物业管理矛盾的根本所在。
A.降低价质相符的
B.提高价质相符的
C.降低价质不相符的
D.提高价质不相符的
物业管理企业在进行公共关系处理过程中出现的矛盾不包括()。
A.有些物业管理服务内容没有硬性标准可参考,使业主的期望与实际感受往往有差距
B.物业管理企业矫枉过正,为了争夺市场,对服务给予过高承诺
C.业主在享受权利的同时,并不清楚自身的义务
D.以上皆不正确
我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是(),它提出了物业管理社会化、专业化发展方向,对我国建立物业管理活动秩序产生了重大影响。
A.《深圳特区物业管理条例》
B.《物业管理条例》
C.《城市新建住宅小区管理办法》
D.《全国物业管理优秀住宅小区标准》
物业管理服务的()对物业管理企业的服务质量控制能力提出了很高的要求,一旦相关服务满足不了业主的消费需求,就很难有效地予以纠正和弥补。
A.综合性
B.公共性
C.即时性
D.持续性
A.保证民事责任的承担
B.自我管理、自我约束
C.保护全体业主利益
D.确保合法权益
下列关于物业资产管理项目绩效评价的结果,说法正确的是()。
A.是物业管理企业提交给业主的物业资产管理报告的重要内容
B.是物业管理企业自身评价物业资产管理工作的成果
C.是寻求改善物业资产管理工作途径的重要手段
D.以上全部正确
1980年4月,邓小平明确地提出了住房制度改革的总体构想,提出要走()的道路。
A.住房商品化
B.房地产经纪化
C.物业管理化
D.房地产投资开发化
理办法,就要用()。
A.“会议纪要”
B.“通知”
C.“通报”
D.“意见”
以下关于“市场调节价”的说法,正确的是()。
A.有利于提升业主对住房消费观念
B.提供的服务和收取的费用不超过业主的承受能力
C.提高价值相符的市场交换意识,缓解物业管理的根本矛盾
D.由经营者自主制定,通过市场竞争形成价格