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[多选题]

通过沃厅助手进厅用户转化模块,营业员可以看到哪些以下数据?()

A.本厅用户规模

B.售出终端价格分布

C.本厅销量趋势

D.粉丝组成

E.用户套餐分析

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第1题
针对手厅销户规则,错误的有哪些()

A.全月只有月底最后一天通过手机营业厅不可以办理销户

B.销户余额四种退费方式:1、可选择转到本省联通手机号(已实现同省跨系统) 2、退费至银行卡 3、放弃余额4、转移到沃账户。

C.用户通过手厅销户时必须需预存50元话费

D.2G、3G、4G、后付费、预付费、终端合约、非终端合约、靓号均可通过手机营业厅办理销户业务

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第2题
智慧沃家共享版叠加畅爽用流量月包开通圣代包时需要通过()开通。

A.手厅

B.网厅

C.营业厅

D.10010

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第3题
通过可视厅办理移网完成后,用户激活入口是?()

A.中国联通PP

B.短信链接

C.可视厅小程序

D.无需激活

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第4题
自营厅面容规范()。

A.面容清洁

B.男营业员经常修面、不留胡须

C.女营业员可化浓妆

D.女营业员化淡妆,不可浓妆艳抹

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第5题
厅店招聘营业员时,年轻的与有经验的相比,更应该选择有经验的。()
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第6题
10元100分钟语音包开通渠道()。

A.10086人工、营业厅、短信、微厅

B.中国移动QQ公众号、微店、智能应答、网厅、和悦会

C.行销助手、智慧云店、移动商城、中国移动APP

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第7题
5G业务发展四提醒()。

A.提醒用户通过营业厅、网厅、掌厅等可查询本地区5G网络覆盖情况。未覆盖地区,应事先提醒用户本地5G网络覆盖进度。

B.提醒用户使用5G网络需适配5G终端,非5G终端办理5G套餐,只享受资费优惠,不能享受5G网络。

C.已下架套餐变更为5G套餐,须提醒用户无法改回原套餐。

D.办理有合约要求的5G套餐前,须提醒对某些特定业务的解约责任,如办理“携号转网”、套餐变更、注销等。

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第8题
站厅岗站务员上岗时必须佩带闸机相关模块钥匙。()
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第9题
厅内营业员不允许出现:托腮或趴靠在桌上、翘二郎腿、抱胸、叉腰、在厅内跑动、鞋跟拖地、单指示意等不规范动作。工作期间不得出现擅自离岗、聊天、东张西望、嬉笑打闹、上外网、玩手机、吃东西、接打与工作无关的电话等影响客户感知的行为。接待客户应将单据、钱币、客户证件、业务资料等双手递交给客户。()此题为判断题(对,错)。
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第10题
比算表填写的主要内容包括()

A.用户家庭信息

B.用户家厅通讯资费情况

C.新旧套餐内容对比

D.办理新套餐后所获得的优惠

E.厅店联系方式

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