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饭店客房一般分单间房和套间客房两种。()

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第1题
对于饭店来说,客房房态的种类包括走客房、()。

A.套房

B.空房

C.普通双人房

D.豪华房

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第2题
临时性隐房的目的是饭店永远都不想再把该客房出租出去。()
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第3题
在运用促成客房适时成交的技巧时,下列做法错误的是()。

A.为了饭店的利益,鼓励客人选择高价房

B.可将饭店的宣传册赠予客人

C.不论是否成交,都应用积极、热情的态度对待客人

D.必要时在客人愿意的情况下,可引领客人参观客房

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第4题
对于饭店来说,下列关于客房预订单作用的表述不恰当的是()。

A.对预订员的工作起一定的提示作用

B.可以掌握客人订房资料的记录和储存范围

C.按统一规范的模式进行操作

D.可以显示各类房型在同一时间的状况

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第5题
所谓超订,就是为了减少客人无到或临时取消预订给饭店可能造成的损失,饭店在客房实数预订快要满的情况下,再适当增加一定百分比的订房数量的现象。()
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第6题
行李员为客人提供带房服务时,下列做法中不恰当的是()。

A.到达客房门口时,请客人先进房间

B.如在夜间,行李员应先进房间开灯

C.进入房间后,直接将行李放在地上

D.在去客房途中,可利用合适机会向首次抵店客人介绍饭店设施

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第7题
客房服务员要求懂得饭店的(),熟悉客房部的管理业务。

A.基本概念

B.一般知识

C.操作技能

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第8题
星级高得饭店一般其客房配置得用品档次也高。()
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第9题
长包房客人提出每天要对客房卧室进行重新布置的要求,饭店一般都不会同意。()
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第10题
饭店内一般采用家庭式的布局,客房以套房为主,并配备有客人长期居住所需要的家具、家用电器和厨房设备等,以方便客人自理饮食。这类饭店是()

A.长住型旅游饭店

B.度假型旅游饭店

C.会议型旅游饭店

D.观光型旅游饭店

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