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[判断题]

长包房客人提出每天要对客房卧室进行重新布置的要求,饭店一般都不会同意。()

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第1题
客人在饭店租用的办公长包房(也可称为写字间),通常把包租客房用做办事机构,也有部分是用于()使用。

A.住宿

B.办公

C.咨询

D.办公兼卧室

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第2题
饭店对办公长包房的布置,主要是根据长包房的()及客人的需求进行。

A.协议

B.大小

C.级别

D.形式

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第3题
VIP接待服务,由客房和前台共同完成,以下对客房操作描述,不正确的是哪项()?

A.客房经理/领班须及时安排服务员按大清洁标准进行清扫;

B.VIP住店期间,每天更换当日当地新闻类报纸,房间的床单三天换一次。

C.客房经理应在客房服务员的清洁日报表上注明VIP字样、客人姓氏、职务尊称。

D.客房服务员在楼层遇见VIP时,需以VIP客人的姓氏和职务尊称称呼客人

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第4题
一般情况下,我们知道,前厅部与客房部就客房布置工作进行沟通、协调的主要内容包括转达客人提出的房内特殊服务。()
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第5题
饭店在日常营业的时候,前厅部与客房部就客房布置工作进行沟通、协调的主要内容不包括()。

A.转达客人提出的房内特殊服务

B.书面通知房内鲜花布置的规格

C.书面通知房内鲜花布置的要求

D.送交超额预订情况表

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第6题
客房服务员在清扫客房过程中,下列哪项物品是不需要服务员单独存放和处理的()?

A.打碎的玻璃

B.客人使用过的剃须刀片

C.撤下的脏布草

D.有血迹的布草

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第7题
饭店为吸引批量客房预订,尤其针对团体、会议客人可向主办单位提出一揽子报价。()
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第8题
客房服务员在清洁房间杯具时,以下操作正确的是哪项()?

A.客房服务员每日需收集客人用过的杯具,集中到指定地点,并准备好消毒液与消过毒的杯布。

B.客房服务员将消毒过的杯子(约12个左右)放于小型塑料周转箱中,置于房口车中的搁层中用于清洁房间时的更换。

C.楼层服务员工作时,可将收集脏杯子的水桶置于楼层固定地点,方便推动工作车,提高工作效率

D.客房服务员将脏杯子统一在沸水中浸泡15分钟后,擦拭干净存放在保洁柜中待用

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第9题
客房的大清扫工作,一般应在客人不在房间时进行,客人在房间时,必须征得客人同意后方可进行,以不干扰客人的活动为准()
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第10题
场所即饭店客房服务人员向客人进行服务活动的地方场所可以是固定的,不可以是变动的()
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