题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

当客人用旅行支票结账时，一般情况下，应核对信用卡的签名是否（)。

A.与签购单一致

B.为中文

C.为英文

D.与客人登记单一致

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第1题

一般情况下，我们知道，某位客人持有面值为8000美元旅行支票，要求兑换成等值人民币，则实付人民币金额为（）元（人民币外汇买人价按8元人民币/美元计算)。

A.1000

B.64000

C.6400

D.10000

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第2题

早茶服务中，当客人示意结账时，应迅速将点菜单交收银员计算汇总。（)

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第3题

客用钥匙的回收时，下列做法错误的是（)。

A.使用机械钥匙的饭店，问讯员应主动提醒客人外出时将钥匙交总台保管

B.使用电子钥匙的饭店，总台接待员应提醒客人保管好自己房间的钥匙

C.客人结账离店后，钥匙必须交回饭店

D.客用钥匙的回收和保管统一由收银处负责

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第4题

为客人结账时，服务员应（）

A．微笑不语

B．以目示意

C．唱收唱付

D．索要服务费

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第5题

一般情况下，下列关于客用钥匙的保管、控制重要性的认识错误的是（)。

A.保证了客人生命和财产安全

B.为客人提供了服务的功能

C.体现了客人对房间的使用特权

D.可以随时观察到客人的行踪

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第6题

问讯员不可直接将机械客用钥匙发给（)。

A.常住客

B.贵宾

C.已知道身份的客人

D.结账离店后又回店的客人

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第7题

会计软件应提供机内会计数据按照规定的会计期间进行结账的功能，同时要求（）。

A.结账前，会计软件应当自动检查本期输入的会计凭证是否全部登记入账

B. 结账后可以反结账

C. 结账后，上一会计期间的会计凭证即不能再输入

D. 一般下一个会计期间的会计凭证只有在上一个会计期间已结账的情况下才能输入，但年底可以例外

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第8题

对于尚未抵达饭店的客人邮件，饭店可在客人抵达时送交客人，一般情况下，不应当拒绝签收。（)

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第9题

在受理客人投诉饭店电梯运行出现故障时，一般情况下，我们知道，要真听取客人意见。（）

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第10题

一般情况下，我们知道，总机发现客人对叫醒通知无反应，应通知（）派人员前去探视。

A.保安部

B.客房部

C.饭店代表

D.大堂副理

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