柜员小王在办理存款业务时发现一张100元面额的假币，根据《广东华兴银行假币收缴业务管理办法》，应当由2名以上具有货币真伪鉴定能力的营运人员当面予以收缴。（）

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第1题

根据《中国邮政储蓄银行网点现场投诉预防及突发事件应急处理案例汇编(2017年版)》(个金函〔2017〕353号)，客户到某支行柜台办理存款业务，柜员发现其中有一张100元的是假币，就当面收缴，并在假币上加盖了“假币”字样的戳记。这时，客户怒气冲天的要求柜员将假币拿出窗口，大吼：“你们什么银行啊，凭什么说我的就是假币。”此时正确的做法是()。

A.对客户的心情表示理解，耐心倾听客户的述说

B.对客户提出的问题进行认真解释，做到真诚、热心、服务周到

C.报警，让公安机关来解决问题

D.宣传假币的鉴别方法，教会客户如何保护自己的财产

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第2题

二级分行可根据辖内网点存单日常使用规律以及高峰期用量（业务集中办理期间签发日峰值10笔以上)梳理部分网点，实施名单制管理，在（)的业务集中办理期间，可由柜员批量领用存单，其他情况下柜员仍在业务发生时按需领用。

A.大额存单发行

B.网点业务高峰期

C.央行存款利率调整后

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第3题

出纳小王在办理业务过程中，收到一张经过审核的费用报销单，小王私自篡改了报销金额，以获取私利，小王的行为属于伪造原始凭证的行为。（)

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第4题

（一）A公司在甲银行开立基本存款账户。2011年4月，发生的结算业务如下：(1)4月3日，A公司与乙银行签订短期借款合同后，持相关开户资料向乙银行申请开立了一般存款账户。(2)4月10日，A公司签发一张金额为200 000元的转账支票给B公司，以支付货款。当日，B公司持支票到甲银行办理支票转账，甲银行审核支票时发现A公司银行存款账户余额不足支付支票金额，遂将支票退还给B公司，并提请中国人民银行对A公司予以处罚。B公司持退回的支票要求A公司付款并予以赔偿，A公司承诺在4月14日前支付B公司货款。(3)4月15日，为筹集资金，A公司将一张银行承兑汇票向甲银行申请办理贴现。该汇票出票日期为2011年1月25日，到期日为2011年4月25日，金额为100 000元。A公司将实际获得的贴现票据款存入其在甲银行的基本存款账户。要求：根据上述资料，分析回答下列第l～5小题。A公司向乙银行申请开立一般存款账户时，应向乙银行出具()。

A.企业法人营业执照正本

B.税务登记证

C.基本存款账户开户许可证

D.借款合同

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第5题

柜员小兴在办理A单位开户业务时，发现A单位提供的资料与企业信息联网核查结果不一致，根据《广东华兴银行企业信息联网核查管理办法》，小兴可以此由拒绝办理开户业务。（）

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第6题

金融机构柜员在办理现金业务时，发现收兑的钱退出流通人民币经鉴别是假币时，应()。

A.退还客户并告知停止流通

B.现场销毁