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[判断题]

中国人民银行综合研究金融消费者权益保护重大问题，负责拟定发展规划和业务标准，建立健全金融消费者保护基本制度。（)

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第1题

我国大陆部分地区尝试建立了由()共同参与的金融消费者权益保护工作小组，共同推进金融消费者权益保护工作。

A.中国人民银行

B.工商管理

C.消费者协会

D.司法部门

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第2题

银行、支付机构未建立金融消费者权益保护专职部门或者指定牵头部门，或者金融金融消费者权益保护部门没有足够的人力、物力独立开展工作的，中国人民银行及其分支机构有权处以（）罚款

A.三千元以上三万元以下

B.五千元以上三万元以下

C.三千元以上五万元以下

D.五千元以上五万元以下

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第3题

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规定，本办法将自什么时间开始正式施行（)

A.2020年11月1日

B.2020年9月1日

C.2020年11月20日

D.2020年10月30日

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第4题

中国人民银行及其分支机构在开展对金融机构履行金融消费者权益保护工作的评估时，金融机构应当进行自评估，并于（)前向中国人民银行及其分支机构报送自评估报告。

A.次年1月15日

B.次年1月30日

C.次年1月1日

D.次年3月31日

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第5题

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令(2020)第5号)，中国人民银行分支机构对( )投诉不予接收。

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令（2020)第5号)，中国人民银行分支机构对（)投诉不予接收。

A、双方达成和解协议并已经执行，有新情况新理由的

B、投诉人并非金触消费者本人，也未经金融消费者本人委托的

C、投诉人未提供真实身份，或者没有明确的被投诉人、没有具体的投诉请求和事实依据的

D、其他不符合法律、行政法规、规章有关规定的

E、投诉人投诉的机构、产品或者服务不属于中国人民银行监营范围的

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第6题

消费者权益保护工作考核评价的实施主体是()具体考核评价工作由各级消费者权益保护职能部门组织开展，同级机构监管职能部门配合。

A.中国人民银行

B. 中国银监会

C. 中国银监会及其派出机构

D. 国有四大银行

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第7题

()应当对银行业金融机构消费者权益保护工作中存在的问题进行风险提示或提出监管意见。

A.消费者协会

B.银行业协会

C.银监会或其派出机构

D.中国人民银行

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第8题

我国大陆地区银行消费者权益保护的现实障碍包括公众金融()机制不完善。

A.维权

B. 教育

C. 应诉

D. 创新

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第9题

()表明监管部门将消费者权益保护工作提到一个更高的层次，切实提升消费者权益保护工作成效。

A.“人民银行协商调解处理+转送相关部门”申诉处理模式的推出

B. 中国银监会成立消费者保护局

C. 中国银行业协会成立消费者保护委员会

D. 银行业金融监管部门设立消费者保护部门

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第10题

下列哪些属于澳大利亚银行消费者权益保护的主要法规？

A.《银行运营守则》

B. 《金融服务改革法令》

C. 《澳大利亚证券及投资事务委员会法》

D. 《金融商品销售法》

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第11题

()澳大利亚银行消费者权益保护的主要法规中，()对银行解决消费者投诉的内部程序和外部程序进行了明确规定。

A.《银行运营守则》

B.《金融服务改革法令》

C.《澳大利亚证券及投资事务委员会法》

D.《金融消费者管理局法》

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