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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

要想成长为一名优质多会的客服需要具备哪客服技能呢？（）

A.软件使用

B.沟通技巧

C.销售技巧

D.情绪管理

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更多“要想成长为一名优质多会的客服需要具备哪客服技能呢？（）”相关的问题

第1题

要想成为一名优质多金的客服需要了解哪些客服规范呢？（）

A.回复流程

B.质检标准

C.过往事故

D.产品知识

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第2题

若想要从一名普通的大学毕业生成长为管理咨询顾问，需具备的胜任力应包括人际交往能力、沟通能力、控制力等，抗压力高低则关系不大。（)

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第3题

作为一名优秀的定向运动员必须具备哪两项基本素质？（)

A.体能和智力

B.速度和良好的方向感

C.耐力和快速的判断力

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第4题

管理者要想形成影响力，需要具备六方面能力，其中不包括：()

A.经济实力

B.宽广胸怀

C.工作政绩

D.真挚情感

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第5题

按照巴尼的观点，人力资源要想成为企业优势资源，需要具备的条件有（）。

A.具有不可模仿性

B.具有流动性

C.可以创造价值

D.可以替代

E.具有稀缺性

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第6题

吴阶平院士认为，做一名优秀的医生需要具备三点：精湛的医术，高尚的医德，精准的服务。（)

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第7题

作为一名乌兰牧骑的队员，需要具备哪些条件？（)

A.有一专多能的技艺

B.有自我牺牲精神

C.有共产主义理想

D.有艰苦奋斗作风

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第8题

客服人员需要具备较高的什么素质（)

A.品格

B.综合

C.心理

D.技能

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第9题

有关老年人蛋白质营养的叙述，错误的是（)。

A.老年人对蛋白质的吸收利用能力低于青年人，故应增加蛋白质的摄入量

B.老年人摄入蛋白质过多会增加肝、肾负担，故应减少蛋白质摄入量

C.老年人蛋白质摄入量应与青年人相似

D.老年人膳食中优质蛋白质应占总量的50%左右

E.当老年人限制能量摄入时，应同比例减少蛋白质摄入量

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第10题

作为一名职业媒体人，我们需要具备的素质应该有：（1)浓厚的热情（2)专业的态度（3)大胆的想象（4)客观的判断

A.(1)(2)(3)

B.(2)(3)(4)

C.(1)(3)(4)

D.(1)(2)(4)

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第11题

要想成为一名相扑力士，身高必须达到多少以上？（)

A.175Cm

B.173Cm

C.176Cm

D.172Cm

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