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第1题
物业服务企业在实施房屋附属设备设施维修养护计划的过程中，需要做的工作有()。
A.做好设备设施的安全检查
B.审核维修养护方案和工程预算
C.保证物资供应
D.加强成本核算
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第2题
实施监理的某工程项目，在施工过程中发现质量问题，监理工程师发出《监理工程师通知单》以后，下一步
要做的工作是()。
A．进行原因分析
B．要求有关单位提交质量问题调查报告
C．及时向建设单位和监理公司汇报
D．组织调查取证
第3题
实施监理的某工程项目，在施工过程中发生质量问题，监理工程师发出《监理工程师通知单》以后，下一步
要做的工作是()。
A．进行原因分析
B．要求有关单位提交质量问题调查报告
C．及时向建设单位和监理公司汇报
D．组织调查取证
第4题
物业服务企业在物业管理早期介入阶段需要做的准备工作包括()。
A.收集相关资料
B.组织技术力量
C.了解物业管理对物业的基本要求
D.确定工作方法
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第5题
寝室发生财物失窃案，第一个发现人需要做的是：（)
A.保护现场
B.及时报警
C.报告辅导员和保卫处
D.通知其他室友
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第6题
交车环节是客户喜悦度最高的时候，为了让客户体验到五菱品牌的优质服务，我们需要打造一个完美的交车仪式，在交车前需要做充分的准备，以确保客户获得优于同行的体验，以下各项不属于交车准备的是哪一项？()
A.试驾车准备
B.交付车辆PDI检查
C.相关人员准备
D.交车区域布置
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第7题
疫苗接种过程中出现过敏反应首先需要做的处置是（)
A.紧急呼叫
B.立即停药
C.注射肾上腺素
D.建立新的静脉通道
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第8题
在进行绘画过程中，我们需要对画面整体和局部都要细致观察。（)
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第9题
各一级分行稽核中心应督促外包商在提供服务过程中，及时沟通反馈有关系统使用、业务流程、凭证整理等方面的问题。（）
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第10题
加油站员工在服务过程中，应及时提醒加油现场的客户不能使用手机，其主要原因是客户打手机时会影响加油速度，降低员工的工作效率。（)
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