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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

交车环节是客户喜悦度最高的时候,为了让客户体验到五菱品牌的优质服务,我们需要打造一个完美的交车仪式,在交车前需要做充分的准备,以确保客户获得优于同行的体验,以下各项不属于交车准备的是哪一项?()

A.试驾车准备

B.交付车辆PDI检查

C.相关人员准备

D.交车区域布置

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第1题
饭店代表在迎接VIP客人的时候,下列做法不妥的是()。

A.VIP客人属于贵宾,应尽量安排专人、专车迎接

B.接到VIP客人后,要及的时候与饭店联系

C.如找不到VIP客人应及的时候与饭店联系、查找

D.让VIP客人自己到停车场找饭店代表

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第2题
潜客邀约环节,销售顾问应保证良好的沟通态度,建立与客户的熟悉和信任()
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第3题
刘晓霞给客户打电话,预约下次谈判的时间和地点,在电话接通的那一瞬间,她为了营造一种自认为轻
松的气氛,就在电话里说:“您好,现在忙吗?”对方答:“您好,请问您是哪位?”“您猜我是谁?”对方无语。晓霞听对方没有动静,于是在停顿了一会儿后便自报家门。后来,在谈判的时候,对方还特意提到这件事情,当时让晓霞的领导觉得很没面子。谈判结束后,领导批评刘晓霞,并告诫她如果下次再犯这样的错误就请她离开公司。

请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。

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第4题
请教:2009年银行从业资格考试《公共基础》真题第1大题第34小题如何解答?

【题目描述】

34. 下列说法正确的是()。

A 定活两便储蓄存款的利息要比活期存款低

B 个人通知存款可以按照储户需要随时支取

C 教育储蓄存款的利息征税税率为20%

D 教育储蓄存款本金最高限额为2万元

【我提交的答案】: C
【参考答案与解析】:

正确答案:D

答案分析:

开户时不约定存期,一次存入本金,随时可以支取,银行根据客户存款的实际存期按规定计息,故大多数时候定活两便储蓄存款的利息都是要高于活期存款的;支取时需要提前一定时间通知银行以约定支取日期及金额;我国对于教育储蓄是免收利息税的。

老师,C选项不正确,那,请问应该交多少税?是不是不交?

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第5题
在工作中,为了提高工作效率,我们开车的时候可以和客户电话预约,以便节省时间。()
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第6题
抗疫一线的人员,为了让自己保持良好的工作状态,不应该做的事是()

A.还有保持睡眠充足,空闲时候加强身体的锻炼

B.通过放开吃自己喜欢的食物来缓解压力

C.加强专业知识的学习

D.紧张的时候,做几个深呼吸来舒解压力消除焦虑与紧张

E.脱防护服的时候注意保暖

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第7题
在遇到客户投诉的时候,正确的应对态度是()

A.把责任推给别人

B.躲开客户,溜之大吉

C.尽快的处理客户的投诉,让客户满意

D.对客户的投诉置之不理

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第8题
房地产销售服务人员带客户实地看房的时候,以下做法错误的是()。

A.约客看房的时候,可以适当强势,直接给出可供选择的时间段

B.对房龄、面积、户型等基本情况不能一知半解

C.强化专业知识,做好见面准备,大方得体沟通

D.对于业主背景情况、卖房原因等不必详细了解

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第9题
成本效益原则是指()。

A.促销活动的核心是激励客户办卡用卡,

B.促销活动所涉及的每个环节都应是可以实施的,并且符合行内外相关制度的要求,这样才能将满足客户需求的想法落到实处。

C.促销活动的效益应与成本相匹配。

D.促销活动只有从客户出发,想客户之所想,满足客户的需求,才能吸引客户办卡用卡。

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第10题
高压客户办电环节不超过“()”4个。

A.用电申请

B.供电方案答复

C.客户外部工程实施

D.装表接电

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