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[判断题]

导向标志是引导乘客乘坐列车或向乘客指示服务设施所设置的各类标志。()

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第1题
按照进站客流的路线流程进行组织,下列正确的方式是:()。

A.组织引导客流经出入口楼扶梯或垂直电梯进入车站站厅层付费区

B.组织引导部分乘客经安检后,部分乘客在自动售票机或临时售票亭购票后通过进站闸机进入付费区,引导部分持储值票的乘客直接通过进站闸机进入付费区

C.乘客进入付费区后,组织引导乘客再通过楼扶梯或垂直电梯进入站台层候车

D.乘客到达站台,组织引导乘客站在黄线安全线内候车,通过导向标识和乘客咨询系统选择乘车方向和了解列车到发时刻

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第2题
下列属于志愿者购票引导岗职责的是()

A.在自动售票机前引导乘客排队,指导乘客购票

B.引导没有零钱或硬币不足的乘客到客服中心兑零

C.引导因车票异常无法出站的乘客到客服中心处理

D.出现机器异常时,及时向车站工作人员报告

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第3题
铁路旅客列车密切接触者判定标准()。
A.乘坐全封闭空调列车,病例所在硬座、硬卧车厢或软卧同包厢的全部乘客和乘务人员

B.乘坐非全封闭的普通列车,病例同间软卧包厢内,或同节硬座(硬卧)车厢内同格及前后邻格的旅客,以及为该区域服务的乘务人员

C.其他已知与病例有密切接触的人员

D.以上都是

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第4题
以下属于B类有效投诉的是()。

A.对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为

B.务中心找零不足造成乘客投诉

C.拒绝向乘客提供充值、乘车发票

D.规定开放时间内票务中心临时关闭时未安排人员在票务中心旁引导,或未摆放引导提示牌

E.员工在车站公共区大声喧哗、追逐打闹

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第5题
装在层门上或侧面,向层站上乘客指示电梯运行方向及轿厢所在层楼的装置为()。

A.控制柜

B.层楼指示器

C.信号屏

D.方向按钮

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第6题
以下哪些人员可判定为密切接触者?()

A.患者在外就读大学的儿子

B.患者公司前台

C.患者乘坐列车不同车厢乘客

D.患者的主治医生

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第7题
当票务设施发生故障无法使用时,应有明显的标志引导乘客使用其他可用设备,必要时,票务闸机通道应尽快维修。()
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第8题
滑动门处于开启状态(门体未完全关闭均认为是开启状态),设置三角型铁马防护、安排专人值守,列车到站、打开铁马引导乘客只下不上。()
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第9题
采用BM模式组织行车时列车广播及车站广播无法自动触发,车站值班员应根据运营标准做好广播播放、乘客引导及站台上下客作业监护等工作。()
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第10题
根据合同法的有关规定,下列选项中,属于有效条款的是() 。

A.某商场在销售电视机时声称:由于电视机打折销售,故不包修、包退和包换

B.商场门口公告:商场有权对顾客带入商场的皮包进行查看

C.出租车司机向乘客表示:乘坐本车,乘客受伤自负其责

D.修车店的注意事项:汽车丢失,折价赔偿

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