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[单选题]

金融消费者在我行申请涉假查询，可在办理取款之日起（)个工作日内（含取款当日)，向办理取款业务的营业网点提出冠字号码查询业务申请

A.5

B.10

C.20

D.30

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第1题

下面()情况适用《银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引》。

A.银行业金融机构记录、存储人民币纸币冠字号码

B.金融消费者申请查询涉假纠纷冠字号码

C.金融消费者对不宜流通钞票是否从某机构流出进行查询

D.金融消费者申请再查询涉假纠纷冠字号码

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第2题

金融消费者在办理取款业务后，对现金真伪存在异议，经金融机构鉴定确认为假币的，可在办理取款业务之日起（)内向办理取款业务的金融机构网点申请冠字号码查询。

A.10个工作日

B.20个工作日

C.30个工作日

D.60个工作日

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第3题

客户申请办理多利丰/双利丰/假日丰业务，须满足（）基本条件。（）

A.经工商行政管理机关(或主管机关)核准登记的企(事)业法人、其他经济组织，不包括金融同业客户

B.已开立单位结算账户或外币账户，否则须先按有关规定开立符合要求的账户

C.拟签约账户未与我行签订定活通(约定转存)、虚拟资金池、平等资金池等合约且不是资金归集的下级账户

D.双利丰、假日丰、多利丰、活利丰产品兼容，与自动理财不互斥

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第4题

客户小明想要撤销其在我行办理的代扣税费的委托，根据《广东华兴银行个人代收付业务管理办法》，其可在手机银行申请办理。（）

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第5题

银行业金融机构自行或唆使现金处理设备供应商篡改冠字号码记录信息，使查询后出具的查询结果不实或妨碍人民银行工作人员调查、处理涉假纠纷的，人民银行可以采取的处理措施有（）。

A.约谈涉事银行高管人员

B.向其上级行、同业机构、其他金融监管部门或者社会通报、披露

C.依法可以采取的其他措施

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第6题

金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。（)

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第7题

查询人对首次银行业金融机构涉假冠字号码查询结果有异议的，查询受理单位应告知查询人在接到查询结果通知书后（)个工作日内持查询结果通知书和相关资料向受理单位的上级行或者人民银行当地分支机构申请再查询。

A.3

B.7

C.15

D.30

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第8题

金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。这是金融消费者的什么权益？（)

A.自主选择权

B.公平交易权

C.金融教育权

D.依法求偿权

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第9题

金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。这个是保障金融消费者的（)权利。

A.依法求偿权

B.自主选择权

C.公平交易权

D.财产安全权

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第10题

保障金融消费者（)，即金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。

A.公平交易权

B.财产安全权

C.依法求偿权

D.自主选择权

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