A.上门不及时
B.服务态度问题
C.未展示测速结果
D.未及时预约
A.客户反映故障未完全修复,且承办部门(单位)未提供相关说明的
B.客户表述内容与投诉承办部门(单位)回复处理内容不一致,且承办部门(单位)未提供支撑说明的
C.承办部门(单位)对投诉、举报属实性认定存在弄虚作假或强迫客户撤销投诉的
A.应关注如何更好的解决故障,而不论该故障是否属于自己的负责范围
B.应重视用户的意见,以用户的判断为依据来判断故障问、
C.应使影响最小化,尽量不让其他人知道网络出现了故障
D.应确认排障工作是否属于自己的负责范围
A.Ⅰ级故障:政务服务中心协同平台无法正常使用(超过1h)
B.Ⅱ级故障:政务服务中心协同平台无法正常使用(1h内解决)
C.Ⅲ级故障:政务服务中心协同平台无法正常使用(30min内解决)
D.Ⅲ级故障:政务服务中心协同平台无法正常使用(20min内解决)
A.替换法,简单对备件有需求
B.环回法,依赖于告警、性能事件的分析、快捷;不影响正常业务
C.告警性能分析法,通用,将故障定位到单站,全网把握,可预见设备隐患;不影响正常业务
D.仪表测试法,分离外部故障,解决对接问题,具有说服力;对仪表有需求
A.客户数据库读写慢,初步分析为网络时延大,在带宽购买范围内带宽有瓶颈,则报障给华为工程师协助解决
B.客户数据库读写慢,初步分析为硬盘读写慢,达不到硬盘承诺性能指标时则报障给华为工程师解决
C.为尽快解决故障,客户不需要初步分析直接报障给华为工程师解决
D.客户自行排查MySQL哪一个表读写慢,如未建立合适索引则进行新建索引
A.两阶段提交协议中可以有多个参与者
B.两阶段提交不需要每一台机器上都有日志
C.系统中任意一个参与者故障都会导致协调者阻塞
D.三阶段提交本质上解决两阶段提交的阻塞问题
E.在两阶段提交协议的基础上,人们提出了三阶段提交协议