A.有理由投诉无理要求
B.无理由投诉无理由要求
C.有理由投诉有理由要求
D.以上都是
B.发起补网工单后,在直接根据真实原因退单
C.端口满类发起扩容需求、无覆盖类原因发起补网工单并点提交,在将工单短信预约2个月后,选择2个月时间点挂起工单,补网完成后解挂或重录进行捞回,内线类问题根据2.0结算系数争取安装
B、针对于普通增值业务,同一号码同一包月业务在同一账期内只允许有一次退费记录,不可重复退费,请客服代表进行在线赔付或受理二缄支撑单之前,先查询用户是否有相应工单记录。
C、针对于普通增值业务,同一号码同一包月业务在同一账期内是允许有多次退费记录,可重复退费,客服代表进行在线赔付或受理二缄支撑单之前,无需查询用户是否有相应工单记录。
D、针对于流量计费争议,仅在用户首次(前期一直未有反馈记录)投诉流量争议问题时进行赔付