A.概要:发货送货-时效-查询/催促发货/配送
B.诉求:催单类-要货
C.方案:根据页面信息告知客户发货/送货时间
D.方案:【核实】需工单核实
A.X企业和Y企业商品买卖,想要先收款后发货,可以选择银行本票
B.X企业和Y企业同城,可以选择银行本票
C.X企业和Y企业商品买卖,如果双方约定延期付款,可以选择商业汇票
D.X企业和Y企业同城,可以选择商业汇票
A.同意退款299元-ACS,仓库核实目前库存压力大确实没办法尽快发出,故按照赠品价值退款
B.全额打款商家-ACS,并留言旺旺推送消息的截图表示已经告知过买家时效了
C.平台处理-ACS,留言和买家协商一致一周后补发其他赠品,买家认可
D.全额打款商家-ACS,并提供仓库已发出赠品的发货面单/物流单号
E.暂停处理3天-ACS,提供与买家约定等待三天再发出赠品可加赠xxx,买家认可的聊天截图
A.X企业和Y企业商品买卖,想要先收款后发货,可以选择银行本票
B.X企业和Y企业同城,可以选择银行本票
C.X企业和Y企业商品买卖,如果双方约定延期付款,可以选择商业汇票
D.X企业和Y企业同城,可以选择商业汇票
A.需告知客户订单一日取消无法恢复
B.核对客户信息时,查询客户订单是否为使用优惠券的子订单,若客户使用优惠券父订单拆分,客户要求取消订单,务必告知客户优惠券返还规则
C.配送操作拒收,订单状态显示“配送退货”后,如客户需要商品,可建议客户直接联系配送员再次配送
D.如商品已发货后需告知客户如拦截不成功,请客户拒收订单以及拒收扣京豆规则
A.“配送准备时间”不填写的话,系统默认值为2天(48小时)内需发货
B.“配送准备时间”指的是卖家发货后,到买家收到货物中间的允许时间
C.“配送准备时间”可以填写的单位是“天”数
A.小二核实订单信息,查看订单备注:引导仅退款+【缺货】赔付,不支持催促发货;会员强烈要求商品发货,小二故唤醒sop催发催物流,创建秒秒达工单,帮助会员催促发货
B.小二唤醒sop-催发催物流校验订单,但是在核实订单信息时,查看备注:引导仅退款+【缺货】赔付,不支持催促发货;故小二协商用户仅退款,并告知用户会按照缺货赔付30%红包
C.小二为了能帮助用户解决问题,故告知用户会帮忙联系商家看是否有库存可以发出,告知会员先耐心等待24小时,故创建【商品文描】咨询工单询问商家是否有库存可以给会员发货
A.在商品描述页面下方对于外包装要求进行提醒
B.在商品描述页面使用醒目的字体、易被浏览的便利位置作出提示
C.通过旺旺告知消费者
D.在发货包裹上粘贴醒目提醒