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[多选题]

目前发货页面可以选择的发货方式有哪些?

A.商家配送

B.同城配送

C.无需物流

D.货到付款

E.官方寄件

F.自己联系物流

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第1题
政采云网上超市模块,供应商发货界面可以选择的物流方式中不包含以下哪一种:()。

A.快递

B.货运

C.空运

D.自行配送

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第2题
客户进线催单,客服告知时效客户不接受,客服答应帮客户工单配送核实后4小时内回复,此案例标准化点选正确的是()。

A.概要:发货送货-时效-查询/催促发货/配送

B.诉求:催单类-要货

C.方案:根据页面信息告知客户发货/送货时间

D.方案:【核实】需工单核实

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第3题
()能为速卖通卖家提供包括稳定的国内揽收、国际配送、物流详情追踪、物流纠纷处理、售后赔付在内的一站式物流解决方案。

A.线上发货

B.线下发货

C.无忧物流

D.第三方发货

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第4题
下列各项中,关于银行结算方式的说法正确的有()。

A.X企业和Y企业商品买卖,想要先收款后发货,可以选择银行本票

B.X企业和Y企业同城,可以选择银行本票

C.X企业和Y企业商品买卖,如果双方约定延期付款,可以选择商业汇票

D.X企业和Y企业同城,可以选择商业汇票

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第5题
大大手机旗舰店的页面宣传限时抢购活动,12:00前下单并支付送价值299的蓝牙耳机(未单独注明发出时效),买家下单支付成功后旺旺收到商家推送消息赠品需要7个工作日以后发出,买家收到发货包裹后发现里面没有赠送的蓝牙耳机,询问漏发事宜,客服表示赠品是买家收到主商品后7个工作日内发出的,于是买家发起订单全额仅退款并申请小二介入。此时商家处理正确是()。

A.同意退款299元-ACS,仓库核实目前库存压力大确实没办法尽快发出,故按照赠品价值退款

B.全额打款商家-ACS,并留言旺旺推送消息的截图表示已经告知过买家时效了

C.平台处理-ACS,留言和买家协商一致一周后补发其他赠品,买家认可

D.全额打款商家-ACS,并提供仓库已发出赠品的发货面单/物流单号

E.暂停处理3天-ACS,提供与买家约定等待三天再发出赠品可加赠xxx,买家认可的聊天截图

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第6题
下列各项中,关于银行结算方式的说法正确的是()。

A.X企业和Y企业商品买卖,想要先收款后发货,可以选择银行本票

B.X企业和Y企业同城,可以选择银行本票

C.X企业和Y企业商品买卖,如果双方约定延期付款,可以选择商业汇票

D.X企业和Y企业同城,可以选择商业汇票

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第7题
帮客户申请取消订单的注意事项有哪些?()

A.需告知客户订单一日取消无法恢复

B.核对客户信息时,查询客户订单是否为使用优惠券的子订单,若客户使用优惠券父订单拆分,客户要求取消订单,务必告知客户优惠券返还规则

C.配送操作拒收,订单状态显示“配送退货”后,如客户需要商品,可建议客户直接联系配送员再次配送

D.如商品已发货后需告知客户如拦截不成功,请客户拒收订单以及拒收扣京豆规则

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第8题
关于后台填写的“配送准备时间”(Handling Time),以下说法,不正确的是?()

A.“配送准备时间”不填写的话,系统默认值为2天(48小时)内需发货

B.“配送准备时间”指的是卖家发货后,到买家收到货物中间的允许时间

C.“配送准备时间”可以填写的单位是“天”数

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第9题
会员购买了一双登山鞋,价格45元,商家承诺24小时发货;此时公告已经公布该商品已经缺货下架了已属于批量事件,无法给会员进行发货,现会员进线咨询自己购买的鞋子已经第二天了,为什么还不发货,要求平台处理,此时小二的处理方案是什么?()

A.小二核实订单信息,查看订单备注:引导仅退款+【缺货】赔付,不支持催促发货;会员强烈要求商品发货,小二故唤醒sop催发催物流,创建秒秒达工单,帮助会员催促发货

B.小二唤醒sop-催发催物流校验订单,但是在核实订单信息时,查看备注:引导仅退款+【缺货】赔付,不支持催促发货;故小二协商用户仅退款,并告知用户会按照缺货赔付30%红包

C.小二为了能帮助用户解决问题,故告知用户会帮忙联系商家看是否有库存可以发出,告知会员先耐心等待24小时,故创建【商品文描】咨询工单询问商家是否有库存可以给会员发货

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第10题
买家在店铺购买鞋盒,由于鞋盒具有唯一性,商家下面哪些操作不支持商家对于商品外包装的说明()

A.在商品描述页面下方对于外包装要求进行提醒

B.在商品描述页面使用醒目的字体、易被浏览的便利位置作出提示

C.通过旺旺告知消费者

D.在发货包裹上粘贴醒目提醒

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第11题

合同标的为交付商品并采用快递物流方式交付的,()为交付时间。合同当事人对交付方式、交付时间另有约定的,从其约定。

A.商家发货时间

B.收货人签收时间

C.合同成立时间

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