销售促进(SP)属于短期性的刺激活动,以刺激目标顾客和渠道成员大量迅速购买特定的产品或服务。()
A.某物业公司要求小区内业主必须安装中国电信公司的电话及网络
B.某消费者在某数码商城选购商品时,经营户在消费者询价后没有购买其商品而强行要求其购买
C.某顾客在商店购买服装时,要求经营者提供服装的检验合格证
D.某顾客在商场购物时,由于下雨天地滑但商场未采取任何防护措施而摔倒,消费者请求商场赔偿,商场不予赔偿
A.要诚实,对顾客讲情产品真实情况
B.制造宣传优点,隐瞒缺陷
C.对顾客不作任何解释,让顾客自主选择
D.降低商品的价格,劝其购买
A.业务解答错误/不完整
B.承诺未兑现
C.敏感投诉处理不当
D.拒绝服务
市场营销观念认为,顾客在购买产品时,总是希望把()的产品作为优先选购的对象。
A.顾客总价值最大
B.顾客总成本最小
C.顾客让渡价值最大
D.顾客让渡价值最小