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[单选题]

顾客在任何渠道购买 McCafe产品,未在目标速度内取餐, Barista主动提供一张()券给顾客

A.升杯券

B.随机小食券

C.免费中杯券

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第1题
销售促进(SP)属于短期性的刺激活动,以刺激目标顾客和渠道成员大量迅速购买特定的产品或服务。(

销售促进(SP)属于短期性的刺激活动,以刺激目标顾客和渠道成员大量迅速购买特定的产品或服务。()

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第2题
生产制造商向最终顾客进行营销刺激,由此带动渠道成员向生产制造商多购买产品的促销作法称为拉
战略。()

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第3题
下面哪种做法不违反《消费者权益保护法》?()

A.某物业公司要求小区内业主必须安装中国电信公司的电话及网络

B.某消费者在某数码商城选购商品时,经营户在消费者询价后没有购买其商品而强行要求其购买

C.某顾客在商店购买服装时,要求经营者提供服装的检验合格证

D.某顾客在商场购物时,由于下雨天地滑但商场未采取任何防护措施而摔倒,消费者请求商场赔偿,商场不予赔偿

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第4题
销售促进(SP)属于()性的刺激活动,以刺激目标顾客和渠道成员大量迅速购买特定的产品或服务。

A.艺术

B.戏剧

C.短期

D.非广告

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第5题
【单选题】假如你是推销员,明知你推销的产品有缺陷,你会对顾客()。

A.要诚实,对顾客讲情产品真实情况

B.制造宣传优点,隐瞒缺陷

C.对顾客不作任何解释,让顾客自主选择

D.降低商品的价格,劝其购买

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第6题
顾客购买前咨询客服产品是否有赠品赠送,客服错看其它商品,告知顾客这款有赠品,到货后顾客没有收到赠品,客服说当时看错了,并且无法进行赠品补发,顾客最终进行投诉,此举触犯的是什么红线?()

A.业务解答错误/不完整

B.承诺未兑现

C.敏感投诉处理不当

D.拒绝服务

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第7题
所谓“市场7Q”,即消费者购买过程中的影响因素,如谁是购买者,买什么,为何购买,谁参与购买,怎样购买,什么时间购买,在何处购买。也就是说,要对目标市场的现在顾客与潜在顾客的数目、地区分布、购买模式与购买习惯等影响分销渠道设计的市场因素做出细致的分析。()此题为判断题(对,错)。
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第8题
顾客服务是指顾客在购买产品或服务时,组织与顾客之间的互动。()
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第9题
顾客在选购商品时,通过比较往往将()最大的产品作为优先选购的对象?

A.顾客购买总价值

B.顾客购买总成本

C.顾客让渡价值

D.顾客购买总价值与顾客购买总成本之和

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第10题
在生产者与消费者之间,任何有营销能力的机构与生产者按契约关系将产品销往预定的市场,就建立
起了营销渠道。()

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第11题
市场营销观念认为,顾客在购买产品时,总是希望把()的产品作为优先选购的对象。 A.顾

市场营销观念认为,顾客在购买产品时,总是希望把()的产品作为优先选购的对象。

A.顾客总价值最大

B.顾客总成本最小

C.顾客让渡价值最大

D.顾客让渡价值最小

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