A.某面膜的补水效果非常不错,可以适当描述为:该产品一夜回春、3天见效
B.某产品卖得非常好,以至于赠品有些品类不齐,客服及时告知顾客,并询问是否介意现 有赠品与详情页存在差异
C.客服告知顾客,某奶粉为某明星代言,选用最先进科技、最安全成分给宝贝最全的营养
D.某陶瓷店对部分瑕疵品进行降价处理,但顾客咨询时,客服希望能冲量,所以并未告知 商品缺陷
A.客服、仓库、运营人员必须对商品赠品信息保持同步,避免出现前后不一致的情况
B.排查客服话术中,是否有禁忌词、极限词描述、绝对性词汇
C.每天及时梳理产品话术信息,确保话术信息与商品详情页保持一致
D.客服去其他购物平台上搜索了一些产品图、细节图,方便随时发给顾客查看
A.亲不好意思呢本店暂时没有好评返现活动呢,不过我可以给您申请一个赠品哦
B.亲亲非常抱歉咱们没有这个活动呢不过您可以给我们点个五星哦感谢您
C.亲爱哒抱歉暂时没有这个活动哦如果您真的喜欢我们的商品可以给我们一个爱的评价
D.(店铺有好评返现的情况下)宝宝,您按照店铺要求操作,这边给您申请一个3元的奖励哦,感谢您的支持
A.耐心跟用户解释目前送小美盒,暂时没有赠送便携包活动,不同时间不同活动
B.告知用户现在没有赠送小美盒,并且详细的介绍现在所赠送的赠品有哪些好处
C.用户一直纠结并纠缠情况下,可额外申请货到评价晒图后送三角便携包
D.直接告诉顾客不能送,就进行催付并关闭对话框
A.企业通过价格折让方式向个人销售商品
B.企业在向个人销售商品(产品)和提供服务的同时给予赠品
C.企业对累积消费达到一定额度的顾客,给予额外抽奖机会,个人获奖所得
D.企业对累积消费达到一定额度的个人按消费积分反馈礼品
A.告知订单取消申请一旦提交成功,将无法进行任何修改或恢复,请您谨慎操作
B.若订单取消失败,订单会继续为您配送,您可根据需要签收或拒收
C.订单若包含赠品、加价购,满减东券、套装等促销活动商品,若主商品订单取消,关联促销商品也将取消
D.订单拆分后取消订单的运费计算规则可点击:htst://elpjd.com/user/ssue/57-1650.html查看
A.[新]猫超主站-收到商品描述不符怎么办?
B.SOP猫超主站-少件漏发(内地)
C.未收到赠品,怎么办?
A.线上线下都可以
B.不可以,告知客户仅支持线上交易,可以让朋友代付
C.可以,告知客户收款码,付款后联系客服即可
D.不可以,告知客户可以选择网银付款
A.帮顾客延长收货时间
B.让买家填写退货信息,便于收到货后及时处理退款
C.让买家发快递单号并备注好
D.告诉顾客不用担心收到货后及时处理