题目内容
（请给出正确答案）
A.针对售后退款处理时效， 消费者上传物流信息当日起算7日内未退款，或签收48小时内未退款，属于售后超时
B.针对换货时效: 消 费者寄回物流信息签收时间算起，商家要在48小时内通过短信等形式向消费者提供有效换货物流单号
C.针对补发货时效: 商家发货错件、漏件后，自商家与消费者达成补发协议起48小时内通过短信等形式向消费者提供有效换货物流单号
D.针对商家补偿、 退赔时效:商家与消费者达成补偿、退赔协议后，商家要在24小时执行补偿、退赔条款
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A.随机对部分用户开放，用户可以抽取其中一个财运签后获得当日返现门槛与额度才能参与平台返现活动，随机针对部分用户上线
B.不同的用户会获得不同的满返额度(会有80返5元/100返2张5元券等)
C.店铺拼单返现不受影响
D.参与满返的订单发生售后将回收发放的优惠券，若优惠券已使用则回收优惠券等额退款
A.5天
B.3天
C.1天
D.7天
A.保险公司总公司应对互联网保险业务实行统一、垂直管理。保险公司总公司可将合作机构拓展、营销宣传、客户服务、投诉处理等相关业务授权省级分支机构开展
B.经总公司同意，省级分支机构可将营销宣传、客户服务和投诉处理相关工作授权下级分支机构开展。总公司、分支机构依法承担相应的法律责任
C.保险公司分支机构可在上级机构授权范围内为互联网保险业务提供查勘理赔、批改保全、医疗协助、退保及投诉处理等属地化服务
D.保险公司应为分支机构开展属地化服务建立明确的工作流程和制度，在保证服务时效和服务质量的前提下，提供该类服务仍要受到经营区域的限制
A.零售业务-物流配送-计划时效中催送货-当天催服务
B.零售业务-物流配送-计划时效后催送货-仓库发货不及时
C.零售业务-异常订单-系统异常-一般订单处理失败
D.零售业务-物流配送-更改服务信息-服务时间
A.环境侵权责任应当适用民事侵权的过错原则
B.赔偿责任和赔偿金额的纠纷，可以根据当事人的请求，由环境保护行政主管部门处理
C.由于不可抗拒的自然灾害，免予承担责任
D.因环境污染损害赔偿提起诉讼的时效期间为四年，从当事人知道或者应当知道受到污染损害时起计算
A.营销部门
B.项目管理部
C.产品研发中心
D.售后服务部门
A.同意退款299元-ACS，仓库核实目前库存压力大确实没办法尽快发出，故按照赠品价值退款
B.全额打款商家-ACS，并留言旺旺推送消息的截图表示已经告知过买家时效了
C.平台处理-ACS，留言和买家协商一致一周后补发其他赠品，买家认可
D.全额打款商家-ACS，并提供仓库已发出赠品的发货面单/物流单号
E.暂停处理3天-ACS，提供与买家约定等待三天再发出赠品可加赠xxx，买家认可的聊天截图
A、通过【车辆管理】模块，点击【详情对比】查看客服系统与部平台信息是否已上传，如未上传的则点击【同步】进行上传。车辆信息同步需先补充完善车辆长宽高等信息
B、通过【阅通卡售后】模块，点击【详情对比】查看客服系统与部平台信息是否已上传，如未上传的则点击【同步】进行上传
C、通过【标签售后】三个模块，点击【详情对比】查看客服系统与部平台信息是否已上传，如未上传的则点击【同步】进行上传
D、以上都是
A.支付方式
B.支付记录
C.支付结算
