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[多选题]

接到乘客咨询、投诉后，经营者应在（)小时内处理，（)日内处理完毕。

A.12

B.24

C.5

D.7

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第1题

投诉回访指投诉处理完毕后，在合适的时间通过适当的方式同客户接触，了解客户对处理结果的意见

与建议。()

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第2题

用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，经营快递业务的企业应当自接到投

诉之日起7日内予以处理并告知用户。()

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第3题

在业主授权范围内，设备监理工程师应在接到承包商索赔报告之日起（)日内，作出索赔处理决定书。A．14B

在业主授权范围内，设备监理工程师应在接到承包商索赔报告之日起()日内，作出索赔处理决定书。

A．14

B．21

C．28

D．35

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第4题

以单位为付款人的，如果对收款人委托收取的款项拒绝付款，（）。

A.持有债务证明的，应将其寄给收款人

B. 应在接到通知日的次日起3日内出具拒绝证明

C. 持有债务证明的，应将其送交开户银行

D. 应在接到通知日的次日起5 日内出具拒绝证明

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第5题

根据《快递暂行条例》第二十八条规定，用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起（)日内予以处理并告知用户。

A.A.5

B.B.6

C.C.7

D.D.9

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第6题

人民法院接到起诉状后应当在()日内审查立案或者裁定不予受理。

A.7

B.10

C.15

D.20

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第7题

民政部接到重、特大灾情报告后，应在几小时内向国务院报告。A、2B、3C、4

民政部接到重、特大灾情报告后，应在几小时内向国务院报告。

A、2

B、3

C、4

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第8题

县级卫生行政部门接到报告后，应当于（)小时内逐级上报至省级卫生行政部门。

A.2小时

B.6小时

C.12小时

D.24小时

E.48小时

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第9题

证券公司包销股票的，应在包销期满后（)将包销情况报国务院证券监督管理机构备案。A．30日内B．45

证券公司包销股票的，应在包销期满后()将包销情况报国务院证券监督管理机构备案。

A．30日内

B．45日内

C．15日内

D．60日内

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第10题

社会保险基金现场监督报告应送被监督单位征求意见。被监督单位应在接到报告()日内提出书面意见。

A.5

B.7

C.8

D.10

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第11题

旅游投诉处理机构接到投诉，应作怎样的处理？

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