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整理收纳术中话术包括:确认称呼、事前沟通,事中询问、事后汇报的说话方法()

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第1题
购车30天回访的前期准备不包括()。

A.回访目标客户信息整理

B.回访话术编制

C.赠送保养券

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第2题
下列选项中,对销售话术的理解,表述错误的是:()

A.列出经常被客户提问的题目,拟出标准答案并装订成册

B.要在沟通实践中,确定科学的答案

C.要遵循AIDMA原则

D.重点是介绍产品的功能和优点

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第3题
手术室器械护士的职责包括()
A.术前了解患者病情并与手术医生沟通有无特殊需求,熟悉手术步骤及器械、设备使用,以便与手术者密切配合

B.做好手术台上所用物品准备,并与巡回护士分别于手术开始前以及缝合体腔、皮下深部组织前后详细核对器械、敷料、缝针等用物,严防异物遗留

C.协助手术医师消毒、铺巾

D.保持器械台和手术野干燥、洁净,严格执行无菌操作,术中严密观察手术进展,主动、迅速、正确传递手术所需物品

E.术中留取的标本及时交与巡回护士送检

F.术毕器械初步清洁、核对数量无误后交由供应室统一清洗、包装、灭菌

G.协助巡回护士整理手术间

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第4题
营业机构在销售过程中须注重消费者体验,销售过程应用统一标准的话术,话术中至少应包括下列哪些内容()

A.产品类型

B.发行机构

C.风险等级

D.收益类型

E.产品匹配度

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第5题
在客户保单生效的前后15天内,可以通过下列哪些方式告知客户必讲话术()

A.电话沟通时明确告知必将话术

B.企业微信文字/60'语音告知

C.CRM系统短信告知

D.出单助手→热门海报→搜索【投保必讲话术】海报转发至客户

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第6题
三句半话术营销技巧中,第四句话术为()。

A.举个例子来说吧……

B.他特别适合……

C.简单来说……

D.使用他之后……

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第7题
以下选项中,()不属于现场营销话术四要点之一。

A.友善

B.自然

C.特色

D.探寻

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第8题
用营销化解投诉时,三句半话术营销话术中,“他特别适合”这句话术的作用不是以下哪项?()

A.对客户的认同

B.说明产品的目标客户群

C.告知客户使用该业务给他带来的价值

D.是针对性的推荐

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第9题
当遇到问题不会时,寻求帮助的方法有?()

A.查询知识库

B.查询话术中的方案

C.咨询主管/TL/组长

D.置之不理

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第10题
“他特别适合......”话术中给客户传递一个信息,我们对客户的需求分析过,是针对性的推荐。()
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