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[判断题]

市供电公司应向客户提供营业厅、“95598”客户服务电话和网上营业厅、传真等业扩报装受理渠道。()

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第1题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中,供电营业厅是供电企业为客户办理用电业务需要而设置的固定的服务场所。()
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第2题
《国家电网公司供电服务规范》第九条规定:对紧急情况下的停电或限电,客户询问时,应向客户做好解释工作,并尽快恢复正常供电。()
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第3题
国网公司《供电服务规范》规定:遇有客户提出不合理要求时,应向客户委婉说明。不得与客户发生争吵。()
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第4题
案例描述:某供电公司某供电所营业厅收费人员,在受理低压临时用电新装业务时,因正式用电均已实现“三零”服务投资到表后出线,临时用电尚未延伸投资界面,故要求营业厅人员代收表箱及安装费用660元。对此描述正确的是()。

A.主业单位只能收取价格主管部门制定的业务费用,并且收费标准要进行公示,严禁代收规定以外的任何费用

B.营业厅人员代收表箱及安装费用660元是合理的

C.永久性用电业务不可以代收,但临时用电业务可以代收

D.代收可避免后期客户拖欠费用

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第5题
《国网湖北省电力公司“五牌三制五上墙”供电营业厅建设应用手册》中三制是哪些:()

A.三制:营业厅每日运营“早训早查制”、客户接待“首问负责制”、供电服务“客户经理制”;

B.三制:营业厅每日运营“早训巡查制”、客户接待“首问负责制”、供电服务“客户经理制”;

C.三制:营业厅每日运营“早训早查制”、客户接待“首问负责制”、供电“客户服务制”;

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第6题
国家电网公司营业场所包括:()。

A.所属各市区县供电营业厅、农村供电营业厅及其他补充的服务场所

B.所属地农村供电营业厅、电费收缴点及其他补充的服务场所

C.所属各市区县供电营业厅、电费收缴点及其他补充的服务场所

D.所属各市区县供电营业厅、农村供电营业厅、电费收缴点及其他补充的服务场所

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第7题
供电营业厅一口对外,负责客户用电报装、客户工程设计图纸审核、客户工程中间检查及竣工检查的申请受理和答复。()
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第8题
在自有媒介资源管理中,不是市公司的职责有()。

A.按照省公司广告宣传指导意见,进行市级自有媒介的投放

B.可根据需要开发市级自有媒介,但必须归口统一管理

C.负责市公司层面及区县分公司、营业厅层面的物料审核

D.负责整体品牌形象、全省统一营销活动的广告宣传

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第9题
客户自备电源装置安装完成后,客户应向供电部门报验,经验收合格,双方签订《自备电源协议》后,方可投入发电运行。()
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第10题
用户申请用电时,应向()提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料。A.供电企业B.县级人民政府

用户申请用电时,应向()提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料。

A.供电企业

B.县级人民政府

C.省级人民政府

D.国务院

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