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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下关于对餐厅服务员的工作内容描述,不包括哪项()?

A.负责为客人提供接待、预订、问询、结帐等服务

B.在任何工作时间,提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务

C.努力树立酒店良好的品牌和公众形象。

D.每天关注客人意见,并做好客人投诉处理工作

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第1题
请回答餐厅服务员个人卫生要坚持的“五不”的内容是什么?

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第2题
不属于对餐厅初、中级服务员培训的内容是()。

A.专业素质

B.服务技能

C.管理知识

D.服务知识

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第3题
以下关于对住客房的清扫操作,描述正确的是哪项()?

A.打扫住客房与走客房的清洁标准有所不同,对于客人没有使用的设备和部位,可以不用再次清洁

B.打扫住客房不得乱动客人的任何物品,整理客人放在写字桌上的笔记本等,不要弄错位置,更不准翻看

C.清洁住客房时,如有来电,需及时接听,并将接听内容写在留言条上,由前厅经理封装好后,转交给客人

D.客人如有留在取电插座上的取电卡,房间打扫结束后,服务员不应拔出断电后搁置在取电插座上

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第4题
甲在餐厅吃饭,服务员误将他人点的饮料上给他,甲明知这是上错的饮料,还是默默喝完,下列说法正确的是()。

A.服务员构成无因管理

B.甲获得不当得利,应该返还

C.饮料视为他人对甲的赠与

D.服务员上错菜,不能让甲付钱

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第5题
广西普法题库:甲在餐厅吃饭,服务员误将他人点的饮料上给他,甲明知这是上错的饮料,还是默默喝完,下列说法正确的是()。

A.服务员构成无因管理

B.甲获得不当得利,应该返还

C.饮料视为他人对甲的赠与

D.服务员上错菜,不能让甲付钱

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第6题
甲在餐厅吃饭,服务员误将他人点的饮料上给他,甲明知这是上错的饮料,还是默默喝完,下列说法正确的是()

A.服务员构成无因管理

B.甲获得不当得利,应该返还

C.饮料视为他人对甲的赠与

D.服务员上错菜,不能让甲付钱

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第7题
以下关于对天翼高清首页内容更新描述正确的是?()

A.一个月更新1次

B.所有内容每周更新三至四次,热点头部内容随时更新

C.不更新

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第8题
酒店公共区域服务员(PA)负责酒店公共区域的卫生清洁工作,以下属于其工作范围的是哪些()?(1)门厅及外围(2)大堂(3)公共卫生间(4)楼层工作间(5)楼层走廊(6)客梯(7)员工餐厅(8)员工宿舍

A.(1)(2)(3)(6)

B.(1)(2)(4)(7)

C.(2)(3)(5)(6)(7)

D.所有选项皆是

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第9题
酒店公共区域应时刻保持整洁美观,给客人留下美好的印象,以下关于公共区域的卫生清洁工作,描述不正确的是哪项()?

A.酒店公共区域的卫生清洁应在客房经理/领班的指导下,由酒店公共区域服务员负责清扫;

B.公共区域地面清扫工作应尽量避开客流高峰时段进行,且必须在醒目位置放置“小心地滑”提示牌;

C.公共区域服务员在清洁公共卫生间时遇到客人,需征询客人的意见,征得客人同意后继续清扫直至完成工作

D.公共区域服务员应随时关注大堂休息区的清洁情况,烟缸内的烟头超过三个,需要及时更换烟缸。

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第10题
餐厅服务员在分拆整鸡时,鸡头与鸡尾应保持完整,都可作分菜装盘内容。()
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