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更多““看、听、说、动”，服务承诺、主动关怀，这些基本方法是针对以…”相关的问题
A.进人户门后，看主动线分流(分枝)情况
B.主动线是否简洁、短捷、相互之间有没有交叉
C.主动线之间的序列是否合理
D.餐厅和厨房的连接关系
E.盥洗间与厨房的距离
A.业务解答错误/不完整
B.承诺未兑现
C.敏感投诉处理不当
D.拒绝服务
A.求实惠的心理
B.求信誉的心理
C.求名气的心理
D.求服务的心理
A.如果对方的眼睛向左下方移动，说明左下方是自我对话区
B.多数人在内心对话时会向左下方看
C.如果太熟悉的内容，可能观察不到眼动
D.要让对方看着你的眼睛回答问题
A.禁止在客户不知情或未亲自授权的情况下进行推送订单
B.禁止直接说出客户购买的产品的三级品类
C.禁止承诺客户与实际金额、服务保障内容不符的言语
D.禁止虚增卖点或使用虚构的活动误导客户
