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7天无理由退换货,具体为,以签收日后()起计算时间,满()小时为7天。

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第1题
大家电通电后支持7天无理由退换货。()
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第2题
7天无理由退货时间为签收次日零时起7天内。()
7天无理由退货时间为签收次日零时起7天内。()

A.对

B.错

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第3题
买家按照“7天无理由退换货”规则,退货或者拒签的,买家无需承担退货运费。()
买家按照“7天无理由退换货”规则,退货或者拒签的,买家无需承担退货运费。()

A、对

B、错

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第4题
卖家店铺里设置了满5件包邮的活动,小天在该店铺里合并订单购买了5件服饰。到货后小天试穿衣服不满意申请退货2件,此时卖家要求扣除8元发货运费。则关于发货运费,应该由谁承担?()

A、不合理,商品是包邮的货物,根据7天无理由退换货规则,包邮商品买家只需要承担退回运费即可,则发货运费卖家承担

B、合理,由于买家个人原因退货,导致原订单无法满足包邮的条件,则发货运费买家承担

C、不合理,若卖家事先并未就退货需要买家承担发货运费显著明示,则发货运费卖家承担

D、约定不清,卖家承担发货运费,买家承担退回运费

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第5题
七天无理由退换货既适用于线上交易,也适用于线下交易。()

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第6题
七天无理由退货服务,“七天”是指()。

A.指自物流显示签收商品的次日零时起计算,满168小时为七天

B.指自物流显示签收商品的当日零时起计算,满168小时为七天

C.指自物流显示签收商品的次日计算,满168小时为七天

D.指自物流显示签收商品的当日计算,满168小时为七天

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第7题
《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定,选择无理由退货的消费者应当自收到商品之日起七日内向网络商品销售者发出退货通知。关于《办法》中的七日的计算方法,正确的是?

A.从签收商品当日起计算

B.从签收商品当日起计算,并扣除法定节假日

C.从签收商品的次日起,并扣除法定节假日

D.从签收商品的次日起

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第8题
当客人想要退货已经拆过的产品的时候,以下哪个回复作为第一句话最合理?()

A.亲亲,真的是抱歉的哦,产品都是全新发出的,是哪里让您不太满意呢,这边帮小仙女看看是什么问题哦

B.亲亲,抱歉呢,产品拆封不可以退换货的呢

C.亲亲,您这边可以申请一下七天无理由换货的哦

D.亲亲,产品都是完好发出,拆封之后影响二次销售呢,我们不支持退换货哦

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第9题
用户提出要7天无理由退货,客服应该怎么做?()

A.发送7天无理由规则

B.咨询原因

C.倾听了解安抚提出跟踪

D.让顾客直接操作申请

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第10题
扣8元取件费,处理退款是差异原因选择()。

A.其他

B.误购

C.7天无理由

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