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[单选题]

以下哪项内容属于售前服务?()

A.知识性指导

B.推荐与展示

C.橱窗陈列

D.商品安装

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第1题
协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果属于基金客户服务的()的内容。

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务

D.其他服务

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第2题
网络信息安全知识:鼓励行业组织建立完善行业自律机制,制定网络信息内容生态治理行业规范和自律公约,不包括以下哪项()。

A.建立内容审核标准细则

B.指导会员单位建立健全服务规范

C.指导会员单位依法提供网络信息内容服务

D.指导会员单位建立用户信息监控技术

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第3题
对“售后服务”的评价必然涵盖对整体服务系统的要求,如()。

A.售前、售中对商品知识和文化宣传

B.对顾客的告知和承诺

C.人员和资源配置

D.在商场、景区、机场、服务网点等建立的设施

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第4题
推送商品使用与保养知识,邀请客户关注帮派、微博,收藏店铺属于售前客服咨询解答流程中的()

A.告知活动

B.温馨提示

C.告别语

D.下单后跟进

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第5题
以下哪项是理查德·博雅特兹胜任力洋葱模型最里层的内容?()

A.个性/动机

B.技能

C.知识

D.自我形象

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第6题
以下哪项属于有形资源?()

A.精力

B.货币

C.信息

D.知识

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第7题
防毒防艾知识:下列哪项属于健全艾滋病的检测监测体系?()

A.完善艾滋病检测网络

B.加强对高危人群的监测

C.规范艾滋病的诊疗服务

D.加强艾滋病救助工作

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第8题
常说的理解消化知识不包括以下哪项内容?()。

A.反复诵读教材,背诵课文

B.掌握推证过程,知识弄清来龙去脉

C.了解相似、相对概念的异同

D.明确知识的性质、价值和用途

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第9题
网络信息安全知识:网络信息内容服务平台发现违法和不良信息时,无须采取以下哪项措施()。

A.立即停止服务器运行

B.立即采取处置措施

C.保存有关记录

D.向有关主管部门报告

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第10题
以下不属于婚前保健服务的内容是()。

A.婚前卫生指导

B.婚前卫生咨询

C.关于性卫生知识的教育

D.婚前医学检查

E.生殖保健

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