题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

需票务部回收的车票有（)。

A.TVM废票

B.BOM废票(包含客服中心发售不成功储值卡)

C.过期预制票

D.票务部电话通知指定上交的车票

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第1题

TVM废票盒中的车票在票务SC系统上操作“TVM/GATE票箱回收”时填写（)、（)、（)、数量，确认无误后保存。

A.设备编号

B.设备名称

C.物理卡号

D.卡状态(无效)

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第2题

根据《运营事业总部票务运作规定》：有值车票及与售票员结算相关车票、临时测试借用归还的车票、乘客弃票、回收箱的地铁储值票和羊城通车票需由当班客运值班员与另一名员工（与售票员结算相关的车票当事人必须参与清点）共同清点加封，其它车票可单人清点加封（）此题为判断题(对，错)。

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第3题

下列不属于票务钥匙的是（)。

A.保险柜抽屉钥匙

B.车票回收箱钥匙

C.乘客服务中心门钥匙

D.端门钥匙

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第4题

车站回收箱中的车票每日由值班站长与站务人员在AFC票务室监控范围内共同开箱清点，清点完毕入库，将人工回收箱车票存放于循环区（）

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第5题

随当日报表回收的乘客事务车票由（)分类用信封双人加封，在信封上注明车票数量和信息后随票务报表加封，由次日早班客值上交。

A.值班站长

B.站长

C.当班售票员

D.客运值班员

E.行车值班员

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第6题

线网管控中心客运管理部定期回收的车票包括（)。

A.车站回收箱中无法使用车票

B.预制单程票

C.车站设备废票

D.循环使用过程中单程票坏票

E.有污渍无法使用单程票

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第7题

关于补充单程票的规定说法正确的是（)。

A.TVM票箱已空，显示“只充值”时

B.每日运营开始前或运营过程中，在SC上查询TVM车票数量，判断票箱将空时

C.TVM 的补票工作由客运值班员负责

D.运营期间，在TVM显示屏上显示“车票不足”相关信息时

E.线网管控中心客运管理部规定的盘点日次日

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第8题

根据《运营事业总部票务运作规定》：使用普通储值票制作的纪念票原则上不办理退款业务，如确因车票损坏无法使用，车站可按车票余值进行退款，回收车票；不论是否折损，押金一律按20元退款（）此题为判断题(对，错)。

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第9题

根据《运营事业总部票务运作规定》：从乘客手中回收的非标准币由售票员与值班站长加封后随当日报表上交经营管理部（）

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第10题

票务自助处理终端简称是（）

A.TVM

B.AGM

C.BOM

D.STM

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