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[判断题]

积极参加客户服务部门组织的月度服务质量分析会,必要时要对装维服务问题做专题分析。对分析会上提出的有关装维服务质量的问题要努力学习。()

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第1题
按照物业服务合同内容,下列关于绩效考核描述不正确的是。()

A.由物业单位自己组织的月度内部考核(12次)

B.管理处组织对物业单位进行季度考核(4次)

C.由南粤公司组织或授权所属项目管理处组织的年终考核(1次)

D.季度考核和年度考核依据《广东省南粤交通投资建设有限公司高速公路服务区(停车区)物业服务质量考核标准》进行,管理处须征得物业单位同意后可以对相关考核标准进行修改

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第2题
客户服务涵盖的部门不包括()的基础上形成的一门应用性学科。

A.客户服务部门

B.生产部门

C.营销部门

D.人事部门

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第3题
组织管理信访工作的职能部门是()。

A.各级税务机关的纳税服务部门

B.各级税务机关办公室

C.各级税务机关稽查部门

D.各级税务机关监察部门

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第4题
各单位后勤服务部门负责制定调剂方案,经党委(党组)会审议通过后,连同拟签订的调剂使用协议由会计财务部门逐级上报,经审批同意后,后勤服务部门负责组织实施。()
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第5题
下列选项中,()属于银行业自律组织对会员每年进行一次例行检查的内容。

A.对会员财务状况的检查

B.对会员业务执行情况的检查

C.对客户的服务质量的检查

D.对会员的业务活动进行指导

E.对欺诈客户、操纵市场等违法违规行为进行调查处理

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第6题
质量工作月度考核中,教学、后勤、班级管理服务质量满意率低于96%的单位,每低0.1个百分点,扣发月
度质量工作考核专项奖金1%; 低于90%的单位,否诀当月质量工作专项奖金。()

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第7题
各单位后勤服务部门负责制定出租方案,并按规定报请党委(组)会或行长办公会审议通过后,由()负责逐级上报,经批复同意后,()负责组织实施。

A.后勤服务部门 会计财务部门

B.会计财务部门 会计财务部门

C.后勤服务部门 后勤服务部门

D.会计财务部门 后勤服务部门

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第8题
个人资产管理订单服务是指我行业务人员在产品营销过程中,依据客户需求,以“订单”形式向建设银行相关产品服务部门提出业务请求,产品服务部门依据“订单”进行相关业务处理、交付相关产品服务的服务过程()
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第9题
更换后的燃气表由客户服务部门粘贴标识注明情况,退物资管理部门库房分区存放,计量管理部门与生产厂家对此类表进行技术鉴定后处理。()
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第10题
科室月度医疗服务质量考核结果的公示途径为?()

A.院内网-职能科室-医疗质量管理处-医疗质量持续改进-医疗服务质量考核

B.院内网-职能科室-门诊部-医疗质量持续改进-医疗服务质量考核

C.院内网-职能科室-医务处-医疗质量持续改进-医疗服务质量考核

D.院内网-职能科室-院感处-医疗质量持续改进-医疗服务质量考核

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