更多“客户维度企业常用指标有（）。”相关的问题
第1题
下列指标中，能够反映出企业销售物流客户满意程度的指标有（）。
A.耗损率
B.问题的处理率
C.客户的抱怨率
D.货物发送的正确率
E.货物出现损伤的频率
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第2题
企业流程再造的导向应是（)A 客户满意度B 企业的价值C 员工满意度D 社会对企业的认可度
企业流程再造的导向应是()
A 客户满意度
B 企业的价值
C 员工满意度
D 社会对企业的认可度
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第3题
资产管理比率是用于衡量公司资产管理效率的指标，常用的指标有（）。
A.总资产周转率
B.资本积累率
C.流动资产周转率
D.应收账款周转率
E.存货周转率
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第4题
某企业为了研究客户满意度，需抽取一些客户进行调查，以便于推断全部客户的满意度，该企业可以采用的调查方法有（)。
A.A.配额抽样
B.B.方便抽样
C.C.分层抽样
D.D.判断抽样
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第5题
在全面质量管理中，企业一般采用平衡汁分卡来进行业绩衡量。在从客户角度确定业绩衡量标准时，可以
采用多种指标，下列各项中不属于滞后指标的是()。
A．新客户开发率
B．客户满意度
C．盈利率
D．客户关系
第6题
平衡计分卡的重点是（)A财务维度B客户维度C内部流程维度D学习与成长维度
平衡计分卡的重点是()
A财务维度
B客户维度
C内部流程维度
D学习与成长维度
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第7题
反映企业偿债能力的指标有()。
A.速动比率
B.流动比率
C.资本积累率
D.总资产周转率
E.存货周转率
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第8题
测量客户满意的方法有()。
A.建立受理系统
B.客户满意度调研
C.得到客户分析
D.失去客户分析
E.竞争者分析
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第9题
资产管理比率是用于衡量公司资产管理效率的指标，常用的指标有（）。
A.净资产收益率
B.应收账款周转率
C.存货周转率
D.流动资产周转率
E.总资产周转率
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第10题
获得客户资产信息的主要渠道包括（)。
A.客户基础数据
B.客户财务资料
C.客户资产资料
D.客户兴趣爱好
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第11题
银行管理的结构指标有()。
A.资产结构
B.收入结构
C.客户结构
D.负债结构
E.贷款结构
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