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[判断题]

网络环境下企业追求的客户关系在理念上发生了变化,从传统的追求客户忠诚,转变为关注客户信任和情感诉求,进而使其发展成为企业的拥护者和伙伴。()

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第1题
以下有关电子商务和CRM的关系,说法错误的是()。

A.只要企业实施电子商务的过程中以CRM为指导理念,都能保证企业在电子商务模式下,充分发挥电子商务的优势

B.企业采用采用CRM,能满足客户个性化需求,提高客户的忠诚度和保有率,最大化客户价值

C.CRM用于企业内部的管理,可以帮助企业充分发挥电子商务的优势

D.通过CRM系统和电子商务充分发挥各自优势,帮助企业建立良好的客户关系

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第2题
从解决方案的角度考察CRM,CRM将()通过信息技术集成在了软件上。

A.企业顾客的具体信息

B.高效的网络信息

C.市场营销的科学管理理念

D.过去用过的成功方法

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第3题
要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变,这是客户关系管理的()。

A.各户价值理念

B.产品开发理念

C.技术应用理念

D.业务运作理念

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第4题
在分析企业市场机会的过程中,首先要检查环境机会同()的一致性。

A.宗旨

B.目标

C.任务

D.理念

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第5题
企业通常建设网络环境下的会计信息系统,()对电话拨号上网用户访问Internet的速度没有直接影响。A

企业通常建设网络环境下的会计信息系统,()对电话拨号上网用户访问Internet的速度没有直接影响。

A.用户调制解调器的速率

B.ISP(互联网服务提供商)的出口带宽

C.被访问服务器的性能

D.ISP(互联网服务提供商)的位置

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第6题
企业通常建设网络环境下的会计信息系统,下面哪一种因素对电话拨号上网用户访问Internet的速度没有直接影响?()

A.用户调制解调器的速率

B.ISP(互联网服务提供商)的出口带宽

C.被访问服务器的性能

D.ISP(互联网服务提供商)的位置

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第7题
张庆伟在2018年全省深化机关作风整顿优化营商环境警示教育大会上指出,营商环境如何,在()上体现得最明显。

A.服务意识

B.服务理念

C.服务水平

D.服务效能

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第8题
写字楼管理策略中,关于合同服务与超值服务的关系,说法正确的是()

A.在市场经济中,“物业管理服务”是一种特殊的商品,是有偿服务

B.合同服务是合同内服务,是无偿服务,是等价交换,是无需回报的

C.超值服务是合同外服务,是有偿服务,是单向奉送,是必须回报的

D.合同服务要全力以赴,而超值服务履行要适可而止的提供

E.企业将服务理念定为“超值服务,您的满意就是我们的追求”,有些勉为其难

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第9题
()是在中国中车使命愿景的统领下,子企业可以根据自身情况提炼各自的个性文化。

A.使命

B.愿景

C.经营理念

D.中车价值观

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第10题
共享环境下sniffer攻击的抑制方法是:

A.将被装有sniffer的机器从网络上断开,并将sniffer停掉

B.检查sniffer日志活内容,跟踪sniffer记录的返回值的地址

C.获取切听者的ip地址,查出切听者的身份

D.修改 被窃取的敏感数据的相关信息。

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