如果结果不匹配，请 
更多“用户对固话无法安装不认可，经核实为用户端设备未到位导致无法安…”相关的问题
B、如用户无法提供宽带账号 或固话号码，则建议用户再关注，或查到宽带账号/固话号码后再次来电反馈。
C、查看“营业定单状态”是否为“已竣工”。如状态为已竣工，则表示宽带/固话新装或移机已竣工，已可正常使用;如状态为“处理中”，则建议用户再关注，业务竣工后即可正常使用。
D、点击BSS系统右上角“工单进度查询”，点选“新IOM系统”
A.如果在安装时限内受理预约工单
B.超出安装时限受理投诉工单
C.如果在安装时限内不受理任何工单
D.超出安装时限建议用户直接去营业厅
A.固话业务＞网络＞装维服务＞服务态度＞服务态度＞服务态度
B.宽带业务＞光宽网络＞装维服务＞虚假回单＞虚假回单＞虚假回单
C.宽带业务＞光宽网络＞装维服务＞服务态度＞服务态度＞服务态度
D.宽带业务＞光宽网络＞装维服务＞超时装维＞超时装维＞超时装维
B、通过营账BSS2321模块查询“流量提醒短信类型”及“话单采集时间”并与V8客服平台-第三方系统-在信网关平台中用户收到短信的时间进行对比，实际收到提醒短信时间与话单采集时间差大于10分钟，代表用户接收信息延迟。
C、针对流量提醒短信下发不到位的，用户的首次投诉可减免超出部分的流量费用。
D、无需查询直接登记赔费处理。
A.投诉工单类型：投诉工单》服务质量》业务使用不成功/不便捷》其他
B.投诉工单类型：投诉工单》服务质量》业务使用不成功/不便捷》无法正常使用业务
C.内容模板选择：定位模板关键字-客服热线-市场部-通讯诈骗
D.内容模板选择：定位模板关键字-客服热线-市场部-手机被打标
A.不考虑发生概率极小的事故
B.考虑设计基准事故
C.考虑严重事故
D.应利用国家有关审管部门认可的分析方法与程序来确定所考虑事故的源项与后果
E.所考虑的事故及其源项应经国务院核安全监管部门认可
A.产权分界点处
B.电能表出线端20CM处
C.用户端最后支持物
D.以上都不是
