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[判断题]

跟进服务是指在社会工作者在结案一段时间后,对服务对象的情况进行回访以及后续跟踪的服务。()

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第1题
小宋失业多年,其母亲寻求社会工作者小王的帮助。之后,经过三个多月的服务,小王和小宋达到了服务目标,目前进人结案阶段。此时,小王适当的做法有()。

A.征询小宋母亲意见决定是否结案

B.直接告诉小宋按照协议进入结案

C.与小宋电话商讨结案后共同解决问题的方法

D.将小宋的情况告知现在的工作单位

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第2题
75岁的蓝奶奶是独居老人,因脑梗住院治疗后回家康复中。社会工作者小李跟进蓝奶奶的个案,经过综合评估发现蓝奶奶有做饭、打扫卫生、针灸按摩、喂药和精神慰藉等服务需求。根据上述蓝奶奶的需要,小李拟采用个案管理的工作方法为其提供服务。小李下列做法中,正确的是正确的是()。

A.将蓝奶奶转介给家政中心

B.自己为蓝奶奶提供所有服务

C.组织亲戚朋友为蓝奶奶提供临时服务

D.整合相关资源为蓝奶奶提供多种服务

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第3题
建设项目后评价是指在项目竣工交付使用(生产或运营)后的一段时间,对项目的决策、建设目标和设
建设项目后评价是指在项目竣工交付使用(生产或运营)后的一段时间,对项目的决策、建设目标和设

计、施工、竣工验收、生产运营和项目管理(),以及效益、影响和可持续性等进行客观、系统的()分析和评价。

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第4题
客户投诉的心智模式是指客户对投诉的处理抱有希望,他们在接受产品或服务的当时或使用一段时间后,向产品和服务的提供者投诉不满。()
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第5题
小冯是一名社区社会工作者,他所服务的社区中一幢居民楼发生火灾,造成数名居民遇难、数十名居民重伤、数户家庭受灾,小冯在灾后安置工作中最主要的服务目标是()。

A.解救危难

B.缓解困难

C.激发潜能

D.促进发展

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第6题
在一次小组服务中,社会工作者对组员说:“为了使大家能明确参加此次小组活动的目标,接下来,我会发给大家三张‘苹果’纸,请大家把自己期望通过小组活动达到的目标写在上面,写好后贴在‘苹果树’上,社会工作者的这段话最有可能出现在小组工作的()。

A.准备阶段

B.中期转折阶段

C.开始阶段

D.结束阶段

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第7题
在社会工作的工作过程中,社会工作者与服务对象之间的关系是()。

A.双方合作,共同面对与解决问题

B.社会工作者是指路人,服务对象是跟从者

C.社会工作者单向给予服务对象某种服务

D.社会工作者是绝对的专家,服务对象只能服从

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第8题
财税顾问小李在和客户W的负责人进行初步沟通后发现W客户为切户,但是销售助理提单时按照新户进行的提单,造成SAP系统中客户跟进页面W客户的客户类型不正确,要如何修改呢?()

A.机构负责人/会计经理/财税顾问等可进入【客户管理-客户转化】点击“跟进客户”后修改客户类型

B.机构负责人/会计经理/财税顾问等可进入【客户档案-服务信息】修改客户类型

C.客户类型只能修改一次

D.客户类型可以多次修改

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第9题
下列哪项属于医院感染暴发?()

A、是指在医疗机构或其科室的患者中,短时间内发生3例以上同种同源感染病例的现象

B、指在医学服务中,因病原体传播引起的感染

C、指住院病人在医院内获得的感染,包括在住院期间发生的感染和在医院内获得出院后发生的感染,但不包括入院前已开始或者入院时已处于潜伏期的感染。医院工作人员在医院内获得的感染也属医院感染

D、以上都是

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第10题
李某在与邻居的争斗中将邻居砍伤,刑满释放后在社区进行矫正,起初所有的人都对他避而远之,这使李某感到非常落寞。社会工作者注意到这点之后,在社区内开展宣传教育,改变居民对矫正对象的偏见,使得社区居民逐步接纳了李某。在此案例中,社会工作者主要采取了()方法改变了居民对李某的态度。

A.进行综合治理,以改善矫正对象的生活环境

B.挖掘社区志愿力量,共同参与社区矫正工作

C.开展社区教育,培育社区居民接纳、尊重矫正对象的意识和习惯

D.解决服务对象的困惑

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