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A.改革创新、与时俱进
B.自我完善、自我发展
C.不忘初心、牢记使命
A.通过询问客户对目前的住房最满意的是什么，是不喜欢的是什么
B.我现在住的房子离街道太近，太吵，我一定不要离街道太近的房子
C.我朋友家的房子厨房和厕所对面相邻，这个不能接受
D.询问客户最近看过的房子
A.沟通的时候，你要明白对象是什么，是同事还是朋友的角色
B.如果跟一个心理有缺陷的人沟通，你要知道，这个人心理可能有一些缺陷
C.假如你跟这个人的矛盾真的是已经影响到工作的话，可以找一个具体的时间，你跟这个人之间直接沟通
D.以上说法都正确
A.您好，这个我不太清楚，您可以拨打一下我们营销部门的电话，电话是……
B.感谢您对我的信任，您有任何疑问我都将为您提供解答
C.感谢您对我的信任，我们公司有专业部门负责与媒体沟通，请您留下您的联系方式、联系问题和回复期限，我会立即汇报，相关人员会与您联系
D.您好，您想咨询的问题是什么呢，我了解事情的经过，可以和您直接沟通
一位老师在教学完《阿Q正传》之后，是如此结束的：
这个可笑可悲又可怜的人在现实中吃亏了以后,便采取自欺欺人的精神胜利法以取得满足和胜利,为了‘革命’而葬送了自已的性命.大家都明了这归结为当时的社会制度。可身在二十一世纪的我们还有人也用精神胜利法应对一些事情,精神胜利法是否一无是处，有它存在的价值和意义吗？
这样的结束语主要采用的是什么方式？有什么效果？
试根据上述例子回答下列问题：
①僵局造成的原因是什么？
②僵局的解决说明了什么问题？
③结合例子说明如何突破谈判的僵局？
④这个例子说明了谈判后应注意什么？
A.3%
B.5%
C.7%
D.9%
