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更多“买家反馈未收到货物，卖家提供了大件物流发货底单，关于大件物流…”相关的问题
A.小二可通知卖家提供无理由拒收证明予以证实运费金额
B.小二根据物流底单上的电话联系物流公司核实运费问题
C.小二根据物流底单上的运费金额核实运费问题
D.小二可通过物流出具的红章证明核实运费金额
A.需要卖家提供本人签收底单，根据物流签收底单证实买家反馈的情况不符
B.根据表面不一致破损/污渍流程处理
C.需要买家提供实物图片凭证，证实卖家发的货物存在错发情况
D.需要通过物流官网或快递员电话核实买家签收时是否有验货，根据验货结果外理
A.物流单号与快递单号需匹配并有签收记录
B.签收人/派件员受收件人委托签收此件
C.物流公司名称完整且为派件公司名称
D.证明上需加盖物流红章
E.证明开具日期不早于签收日期
A.买家非7天无理由类且非功能故障、材质不符、表面不一致原因退货，退货卖家拒签反馈买家人为导致货物破损、污渍，通知卖家24小时内提供买家承认损坏商品的旺旺聊天凭证，无效/未反馈退款金额<1000元，且拒签货物仍在卖家当地无返件记录，退款买家
B.买家非7天无理由类且非功能故障、材质不符、表面不一致原因退货，卖家反馈退货灭失或拒签反馈退货损毁，通知卖家提供拒签货物实物图片/物流红章证明/买家承认退货问题的旺旺聊天凭证/通过物流结构化核实/验货视频，无效/未反馈退款金额<1000元，且拒签货物仍在卖家当地无返件记录，交易支持退款
C.买家非7天无理由类且非功能故障、材质不符、表面不一致原因退货，退货卖家拒签反馈买家人为导致货物破损、污渍，通知卖家24小时内提供买家承认损坏商品的旺旺聊天凭证，无效/未反馈，退款金额<2000元，且拒签货物仍在卖家当地无返件记录
D.买家因功能故障/材质不符/表面不一致原因退货，退货卖家拒签反馈少件、掉包，通知卖家24小时举证拒签货物实物图片/物流红章证明/买家承认退货有问题的旺旺聊天凭证/通过物流结构化核实
A.卖家提供第三方授权签收证明
B.卖家提供买家要求修改地址的旺旺聊天凭证+本人签收底单
C.小二通过物流官网或快递员电话核实
D.买家提供能证明非买家地签收或显示非正常签收的快递人员信息
A.卖家核实商品仓库发出时是完好的，联系物流提供了买家本人签收的证明，主动告知买家，需要买家提供验货签收时商品问题的物流凭证才可以支持退货退款
B.卖家核实商品仓库发出时是完好的，联系物流提供了买家本人签收的证明，主动告知买家，订单无法支持到买家退货退款
C.卖家核实发货物流已经显示签收了，且仓库发出时完好，主动告知买家，订单无法支持到买家退货退款，并且帮助买家申请了5元心意补偿
D.卖家核实商品仓库发出时是完好的，联系物流提供买家本人签收的证明，物流未提供;旺旺联系买家，买家未回复，订单无法支持到买家退货退款
A.买家自行确认收货后反馈货物少件/空包问题，需要通知卖家举证
B.买家自行确认收货后反馈货物少件/空包问题，需要通知买家提供完整拆包验货视频/能证明当面拆包验货快递工作人员信息
C.买家自行确认收货后反馈货物少件/空包问题，需要通知卖家48小时内举证物流红章证明
D.买家自行确认收货后反馈货物少件/空包问题，需要通知买家24小时内提供物流红章证明/通过物流结构化
A.小二介入后查看发货快递为申通，且法证已通知卖家强举证本人签收底单或授权签收证明,但卖家未有效举证，故再次通知卖家提供本人签收底单或授权签收证明
B.小二介入后查看发货快递为顺丰，且交易未走过法证，故通知卖家提供本人签收底单或第三方授权签收证明小二介入后直看发货快速为百世汇通，且法证已通知卖家强举证本人签收底单或授权签收证明，但卖家未有效举证，故小
C.二通过物流结构化核实买家签收情况小二介入后查看发货快速为圆通，且法证已通知卖家强举证本人签收底单或授权签收证明，但卖家未有效举证，故交易直接处理退款买家
D.小儿介入后查看发货快递为顺丰，且交易未走过法证，故通知卖家提供本人签收单或第三方授权签收证明
A.用自己的物流渠道补发
B.让买家发起部分退货退款
C.赠送买家优惠券作为补偿，吸引买家二次下单，提升单量
D.不予处理，等待系统自动处理
A.针对会员订单是否有承诺送达服务，小二可在客服助手-助手-查看订单信息，在售后服务中查看是否有承诺送达时间
B.若会员表示补寄单虚假签收，小二需要创建【一跟到底case跟进工单】（需在工单内问题描述清楚是补寄单）+二线跟进
C.针对会员订单，若秒秒达工单处理结果正常履约，但买家反馈仍未收到货，小二可以引导用户申请全额仅退款
D.秒秒达工单类型有五种，系统优先校验订单是否支持创建秒秒达物流工单，无需小二判断
A.卖家认可已经收到退货的聊天记录凭证及双方达成退货协议的聊天记录
B.退货面单和双方协商一致退货的聊天记录截图
C.卖家认可已经收到退货并承诺会退款的聊天记录凭证
D.买家按照卖家发货地址退回并显示签收的退货快递面单
