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A.制定危机管理规划
B.从投诉和批评中积累早期预警经验
C.确保及时处理投诉和批评
D.增加对客户/公众的透明度
E.管理危机过程中的信息交流不是声誉危机管理规划的主要内容之一
A.制定危机管理规划
B.从投诉和批评中积累早期预警经验
C.确保及时处理投诉和批评
D.增加对客户/公众的透明度
E.管理危机过程中的信息交流
A.推行全面风险管理理念
B.预先评估市场对商业银行的盈利预期
C.改善公司治理，并预先做好防范危机的准备
D.确保各类风险被正确识别、优先排序，并得到有效管理
E.监管机构责令整改一些不利信息
下列不属于声誉风险管理中董事会的责任的是()。
A．制定商业银行的声誉风险管理政策和操作流程
B．应定期审核声誉风险管理政策
C．设置声誉风险管理职能，负责识别、评估和监测声誉风险状况
D．确保商业银行能够充分识别和及时处理可能导致声誉风险的事件
在声誉风险管理的第一线。
A.操作风险管理部门
B.信用风险管理部门
C.法律风险管理部门
D.声誉风险管理部门
A.声誉风险通过整体的、系统化的方法来管理
B.声誉风险与其他风险不具有相关性
C.声誉风险无法通过加强内部控制来避免
D.声誉风险不会损害到银行的经济价值
