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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在游客用餐结束后送别游客，服务人员应站立于（)处

A.大门外侧入口右边侧1米

B.大门内侧入口右边侧1米

C.大门外侧入口左边侧1米

D.大门内侧入口左边侧1米

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第1题

景区送别游客，服务人员陪同游客的位置应该要怎样（)

A.游客在前，服务人员在后

B.服务人员在前，游客在后

C.服务人员、游客同走

D.服务人员站在游客的左方

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第2题

在游客用餐离开后，餐具桌面应该（)内清理干净

A.1分钟

B.2分钟

C.3分钟

D.5分钟

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第3题

在旅游接待中，服务人员与游客交谈应保持（)米左右的距离才算社交距离

A.1

B.0.5

C.0.5-1

D.2

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第4题

当日游览活动结束，旅游团返回饭店地陪，导游应提醒游客带好随身物品先后下车,自己后下车并再次检查车上是否有游客遗留物品。（）

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第5题

导游在对待游客个别要求时，下列做法正确的是（）。

A.旅游团在用餐前3小时提出换餐，导游人员应该尽量满足

B.如果因为旅游团的内部矛盾，游客想要单独用餐，导游应将餐费退

C.游客想要自费品尝风味餐，导游应该拒绝此要求

D.对游客提出的特殊要求，无论有多么困难，导游都要尽量满足

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第6题

导游员在带团过程中，违反合同约定，要求旅游团必须参加某自费活动项目，不少游客无奈参加并支付了相关费用。对于这一行为，依法可做如下处理：（)。

A.游客可在该行为发生后30日内要求导游员退还费用

B.游客可在该行为发生后30日内要求旅行社退还费用

C.游客可在行程结束后30日内要求导游员退还费用

D.游客可在行程结束后30日内要求旅行社退还费用

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第7题

游客在接近用餐时提出换餐，导游员应该（）。

A.一般不应接受其要求

B.如果游客坚持换餐，可建议他们自己点菜

C.不折不扣的兑现

D.对加菜加饮料的要求应予以满足，费用自理

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第8题

一名游客因与团友发生矛盾，提出单独用餐的要求，此时导游员应该（）。

A.耐心解释并请领队在团内调解，妥善处理

B.如游客坚持,可协助与餐厅联系

C.告之餐费自理综合服务费不退

D.严肃拒绝其单独用餐要求对其进行善意批评

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第9题

地陪小张在接待某旅行团时，在离开本地的前一天，一位游客要求外出自由活动1天，且不随团用餐，小张应该婉言拒绝并耐心的解释。（）

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第10题

旅行社可以有（)行为。

A.擅自调整行程安排

B.在合同约定之外提供其他有偿服务

C.经游客王某要求，在行程结束后带其去旅游商店购物

D.以低于旅游成本的报价招徕旅游者

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