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[判断题]

客户可通过中国人寿保险股份有限公司微信公众号激活激活卡。（)

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第1题

2021年我公司线上客户节活动已上线，客户可通过中国人寿保险股份有限公司微信公众号参与体验。（)

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第2题

目前客户可通过（)查询自己的客户服务等级。

A.柜面

B.手机银行

C.微信银行

D.网银

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第3题

客户可通过哪些方式开通微信银行？（)

A.柜台

B.超级柜台

C.移动PAD

D.移动PAD

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第4题

《中国人寿保险股份有限公司客户通知服务管理办法》施行时间是（)。

A.自2020年4月1日起

B.自2021年4月1日起

C.自2020年5月1日起

D.自2021年5月1日起

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第5题

信函寄送方式由客户自行决定，保单有效期内客户可通过柜面、95522、微信、泰生活APP等多途径申请变更信函寄送方式，公司对客户的信函寄送方式进行记录。（）

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第6题

信函寄送方式由客户自行决定，保单有效期内客户可通过柜面、95522、微信、泰生活APP等多途径申请变更信函寄送方式，公司对客户的信函寄送方式进行记录。（）

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第7题

《中国人寿保险股份有限公司客户投诉管理办法（2020年修订)》所称投诉不包括以下哪些内容（)。

A.以销售人员或内部员工为投诉主体，对公司管理制度不满等内容的投诉

B.不是由投诉人本人或者其法定代理人、受托人提出的

C.未购买公司产品或接受公司服务的信访件和举报件

D.以上都是

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第8题

《中国人寿保险股份有限公司保险销售行为可回溯管理办法》适用于中国人寿保险股份有限公司及其分支机构。（)

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第9题

《中国人寿保险股份有限公司联络服务会办管理办法（试行)》适用于中国人寿保险股份有限公司总公司、直属专业机构及（)。

A.代理机构

B.省公司

C.各分支机构

D.营销部

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第10题

读者可通过关注__________微信公众号获知图书馆活动等资讯

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