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[单选题]

在交谈礼仪中营业人员与客户交谈时,应善于使用什么方式打开客户的话匣子,从而自觉地把自己放在倾听者的位臵,既让客户感到受重视,又为自己了解客户创造了机会。()

A.赞美

B.认同

C.提问

D.倾听

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第1题
根据营业人员的交谈礼仪规范,当客户与营业人员在某些问题上产生意见分鼓时营业人员应()。

A.说明公司政策

B.尊重客户

C.努力说服客户

D.说明投诉通道

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第2题
营业人员与客户交谈过程中,倾听比谈话更重要,在倾听时可以随意抢嘴发言或打断对方谈话。()
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第3题
与客户第一次交谈的技巧中谈到,我们应避免()。

A.善于提问

B.泛泛空谈

C.就某一问题谈得太深入

D.固执已见

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第4题
正常社交中,在与人交谈时一般应遵循的礼仪要求是:()。①不打断对方②不补充对方③不纠正对方④不质疑对方⑤不挖苦对方

A.①②④⑤

B.①②③④

C.③④⑤

D.①②③④⑤

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第5题
赴宴时,也应注意相关的礼节礼仪,下列所述中,正确的是()。

A.准时到达,并可送上鲜花给女主人

B.应积极参与大家的交谈,不要只与熟悉的一两个人交谈

C.切忌饮酒过量,应控制在本人酒量的1/3以内

D.餐巾不仅可用来擦嘴,还可用来擦汗、擦餐具

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第6题
社交礼仪规定,在交谈中应遵循()规则。

A.专一

B.排斥

C.双向

D.共感

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第7题
求职礼仪是公共礼仪的一种,它是求职者在求职过程中与招聘单位接待者接触时应具有的礼貌行为和仪表形态规范。在求职过程中,你认为合理的做法是: ()

A.求职时要谦虚、谨慎的与考官交谈,主动与考官握手,面试结束时要主动向考官素要名片

B.在求职过程中要诚恳、谦恭,但也要不卑不亢

C.求职过程中可以通过各种关系与考官交往,可以采取各种渠道增进与考官的关系

D.以上说法都不对

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第8题
工作沟通与交往过程中的语言沟通礼仪应()。

A.见人择言

B.谦恭适度地交谈

C.畅所欲言

D.真诚地交谈

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第9题
【选择题】:在和外国人交谈时,要自觉避免询问()、个人经历、信仰政见、所忙何事等方面的问题。

A.婚姻状况

B.收入

C.健康状况

D.年龄题目来源:现代礼仪与安身立德智慧树章节答案题库

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第10题
祝酒关于西餐礼仪,祝酒也是很重要的一部分,以下说法错误的是()。

A.敬酒时,不管人再多都应该一个一个碰杯。

B.祝酒时要目视对方相互致意。

C.在主人和主宾致辞、祝酒时,应暂停进餐,停止交谈,注意倾听,这是最基本的礼仪。

D.祝酒词应简短得体。

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